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Point Mariage à Pontault Combault

Témoignage d'internaute trouvé sur doctissimo
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Je profite de ce post pour vous faire part de mon expérience malheureuse auprès du magasin PM de POntault Combault. Nous y sommes allées le 1er décembre avec ma nièce pour lui trouver une robe de cocktail. Nous avons dû déja beaucoup attendre, on s'occupait surtout des mariées. Une vendeuse vient s'occuper d'elle, elle essaie une robe. La vendeuse, mets de épingles pour marquer les mesures (la robe était trop grande en taille et en largeur). Elle prépare donc la commande pour la robe. Nous demande un numéro de téléphone pour nous prévenir. Elle nous dit que la robe sera prête à la mi mars. Nous lui avons indiqué la date du mariage le 30 avril. Arrive mi mars, toujours pas de nouvelle de la robe. Ma soeur téléphone, la robe n'est toujours pas arrivée. Elle laisse passer plusieurs jours, elle rappelle fin mars, on lui dit que la robe est prête, d'ailleurs qu'elle l'est depuis mi mars ? (faudrait accorder leurs violons !!! ). Nous prenons donc rv le samedi 26 avril pour la récupérer. Arrivées sur place, on attend un peu, beaucoup de futures mariées et pas assez de vendeuses. On nous demande si on a rv, on répond que oui. La vendeuse part chercher la robe. On attend, on attend, elle redescend en nous demandant si c'était bien prévu pour aujourd'hui !! On répond que oui. (l'énervement commence à monter !!! ). Elle repart chercher la robe. Elle revient avec une robe dans une housse qui ressemble plus à une robe de mariée qu'autre chose !!!! Je lui dit que ce n'est pas ça. Elle me dit si c'est bien Melle L… en donnant le nom de ma nièce je regarde le bon de l'autre c'était pas le même nom de famille !!! J'imagine bien la tête de la mariée si elle s'était retrouvée avec la robe de cocktail et que ma nièce était partie avec sa robe !!!!! On continue le périple, elles partent à deux chercher la robe !!! Je pense qu'elles ont bien pris une dizaine de minutes voire plus. Pendant ce temps nous on bouillonnait !!! Elle arrive enfin avec la robe. On voit bien que les retouches n'ont pas été faites !!! Elle voulait nous donner la robe comme ça sans l'essayer, c'est moi qui ai dit : "elle va essayer la robe". Ma nièce l'essaie, évidemment les retouches n'ont pas été faites. NOus somme très en colère, la vendeuse dit qu'on peut faire les retouches en magasin, je lui explique qu'à une semaine du mariage et vu ce qui s'est passé juste avant avec la robe il en est hors de question !!!! On va à la caisse, elle récupère le bon de ma soeur. On dit que personne ne nous a dit qu'ils réceptionneraient la robe et qu'ensuite il fallait venir pour faire les retouches. La vendeuse incrimine sa collègue qui s'était occupée de nous et qui n'était pas là ce jour !!! Ma soeur rajoute qu'on n'a pas été informée qu'ils avaient la robe, qu'ils devaient nous appeller mais que c'est elle qui l'a fait et quand elle a eu la personne au téléphone on lui a dit que la robe était prête !! La vendeuse nous dit qu'ils envoient un texto. Il aurait peut être fallu le jour où on est venu nous demander un numéro de portable et non pas un fixe car pour le texto c'est pas gagné !!! Ils avaient quand même l'adresse, ils n'ont même pas envoyé un courrier. On leur explique gentiment qu'un numéro de portable commence par 06 et là une des vendeuses nous dit "c'est pas la peine de le prendre de haut !!!! " Pas une seule excuse, rien. Je leur signifie quand même qu'on les a prévenu de la date du mariage !!!! La vendeuse nous dit que si on fait les retouches aujourd'hui on aura la robe pour le mardi !!! Comme si on n'avait que ça à faire, le magasin n'est à côté de chez nous, on ne peut s'y rendre que le samedi et puis surtout on a plus du tout confiance. Ma soeur réclame plusieurs fois son bon de commande, la vendeuse nous répond qu'elle va nous en sortir un autre de l'ordi. Elle sort le bon, on paie, on récupère la robe. Entre temps une dame était venue pour chercher une robe pour sa fille de 18 mois, le modèle qui lui plaisait n'était pas à sa taille. LA vendeuse lui répond que c'est pas grave, ils vont faire les retouches, passer d'une robe de quatre ans en une robe de deux ans On retourne dans la voiture et en chemin on s'apperçoit que la vendeuse a changé toutes les dates sur le bon de commande : elle a mis la date de livraison au 18 avril au lieu de mi mars et la date du mariage au 31 mai au lieu du 30 avril. Je ne pensais pas qu'on pouvait être malhonnête à ce point !!! Pour se couvrir, elle a changé les dates dans notre dos. Je sais que tous les magasins point mariage ne sont pas les mêmes qu'il y a des filles qui en sont très contentes. Mais là j'avoue que je comprends mieux que certains ferment, procéder de cette façon, ne pas considérer le client (nous prendre pour des cons) , faire des faux papiers !!! J'hallucine !!!!!! Malheureusement je n'ai pas trouvé de coordonnées de service clientèle, sinon j'aurai envoyé un courrier. Je post pour que certaines puissent être informées des agissements de certaines vendeuses !!!!
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150213
b
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