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Résiliation meetic

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche - 16/02/11 | Mis en ligne le 30/03/12
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Bonjour, Normalement sur une carte bancaire (si Meetic te prélève sur ta carte bancaire directement) il y une assurance (mais ça dépend du type de carte) qui prend en charge ton remboursement et ensuite se fait rembourser auprès de celui qui t'a prélevé sans ton accord. Demander à la banque ou voir sur ton contrat porteur carte (ou te souviens tu avoir souscrit à des options ? ) , ils n'y auront peut être pas pensé… 1. Mais avant toute chose : as tu pensé à résilier au moins 48 heures AVANT la fin de l'abonnement souscrit ? Sinon, conformément aux conditions d'utilisation que Meetic te fait accepter (en payant tu coches la case j'accepte les conditions de etc…) tu leur dois un abonnement pour une durée équivalente à celle de l'abonnement initial. Voici le texte : 4.2 Modalités de renouvellement d'un AbonnementLe Membre peut à tout moment notifier à Meetic son souhait de résilier son Abonnement. La résiliation prendra effet à la date d'échéance de l'Abonnement en cours, à la condition que la notification soit faite par le membre à Meetic au plus tard 48 h avant la date d'échéance de l'abonnement en cours, conformément aux dispositions de l'ARTICLE 8 ci-dessous "Résiliation". A l'expiration d'un Abonnement, celui-ci sera, sauf résiliation notifiée par le Membre à Meetic avant l'échéance de l'Abonnement en cours dans les conditions indiquées, renouvelé par périodes équivalentes à celle initialement choisie par le Membre. L'Abonnement ainsi prorogé sera facturé sur la base tarifaire et la périodicité de l'Abonnement initialement choisi par le Membre (Meetic, PREMIUM et/ou ZEN) et, le cas échéant, de l'upgrade souscrit par le Membre durant cet Abonnement. Le Membre pourra résilier à tout moment l'Abonnement prorogé qui prendra alors fin à l'issue de la période d'abonnement en cours au moment de la notification à Meetic de cette résiliation (entraînant, le cas échéant, la résiliation de l'upgrade associé à l'Abonnement) à la condition que la notification soit faite par le membre à Meetic au plus tard 48 h avant la date d'échéance de l'abonnement en cours. (voir la totalité des conditions en allant sur ). 2. Si tu as résilié dans les délais prévus : En général avec des sites de taille comme celui-là ou des sites qui dépendent pour assurer leur chiffre d'affaire de gros budgets pubs (c'est vraiment le cas de Meetic et Meetic Affinity) et comme cette pub se fait par Internet, leur faire comprendre qu'une mauvaise presse (s'ils ne te remboursent pas dans le délai de X jours etc…) va leur réduire les résultats escomptés par leur budget pub. Donc, leur envoyer un courrier avec : (1) copie écran des infos de ton compte (utiliser le bouton sur ton clavier Impr/syst en général à droite de la partie alphabet et en haut des touches Inser et Supp, puis ouvrir un doc Word et faire un "coller" ça transfère la capture d'écran avec tes infos de compte) et (2) copie du relevé bancaire (tu occultes le reste avec un gros feutre noir et tu ne laisses que leur prélèvement abusif) puis (3) dans le texte introduire une phrase élégante avec un sous-entendu très lourd de style " ce type d'incidents et de prélèvements bancaires, déjà fortement discutés sur des forums de consommateurs Internet, ne peut que nuire à votre image et ternir votre réputation" puis un peu plus de texte et terminer avec "Si je ne suis aps remboursé (e) dans les 10 jours j'envoie cette lettre et les justificatifs à l'association de défense des droits des consommateurs X (de ton choix) et au journal Y (choisis un bon truc bien diffusé au quotidien ou un magazine de presse féminine, car c'est surtout côté "femmes" que Meetic n'arrive pas à s'approvisionner"). … ça marche en général très bien. 3. Pour la délocalisation. Toujours bien se renseigner : fouiller sur le site, il DOIT y avoir impérativement selon la législation en vigueur mention du siège de l'entreprise, ses coordonnées, qui héberge le site etc… cela s'intitule aujourd'hui MENTIONS LEGALES et c'est OBLIGATOIRE, si le site ne comporte pas ses infos il n'est pas en règle et peut être sanctionné/fermé. Donc regarder en bas de page en tout petit ou chercher MENTIONS LEGALES. 4. J'ai cherché pour toi : Meetic fait un tour de passe-passe il n'y a pas de rubrique MENTIONS LEGALES cependant ces informations sont bien mentionnées, elles sont dans les conditions d'utilisation. Ce n'est pas correct de la part de Meetic, ces infos doivcent figurer dans une rubrique bien à part "Mentions Légales". Mais elles sont présentes et confirment que Meetic est bien une entreprise française soumise au droit français. Meetic est donc bien une entreprise française ce qui rend possible d'envoyer le courrier aussi à la DirectionRégionale de la Répression des Fraudes et de la Conccurence etc. Si le prélèvement est bien frauduleux et ne résulte pas d'avoir résilié trop tard… En voici les mentions légales : Article 12. Qui sommes-nous ? Meetic, Société Anonyme au capital social de 2.280.526 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre (France) sous le numéro 439 780 339, établie BP 109, 92106 Boulogne Cedex, France, représentée par Monsieur Marc Simoncini, Président et Directeur de la publication du site Meetic (tel : 0800 94 49 49). Le site Meetic est hébergé sur les serveurs de Meetic. 5. Si tu as bien résilié dans les délais impartis par les CGU (avant les 48 dernières heures de l'abonnement) tu peux rajouter dans la lettre que si tu n'es pas remboursé dans les 10 jours à réception de la lettre (ou autre délai que tu choisis mais fais bref comme délai) tu enverras le courrier à la Direction Régionale de la Répression etc… (tu trouves leur adresse relative à ton département sur Internet, c'est très facile). Avec cela, à mon opinion tu seras remboursé très vite. P. S. Tu peux choisir librement d'envoyer par recommandé ou pas, en termes juridiques la demande de remboursement (de reouvrement) a la même valeur selon que cette demande arrive apr simple mettre ou AR. Bon courage, c'est tout de même écoerant de se faire arnaquer parce qu'on a décidé de prendre son destin amoureux en main etc… Perso j'ai été mais je ne serai plus jamais sur Meetic parce que (1) j'ai testé avant de régler l'abonnement et on reçoit des courriers maveillants et la hotline refuse d'agir si on n'a pas activé son abonnement et (2) durant les conversations avec la hotline, je me suis retrouvée en conversation avec des nanas arrogantes, désagréables, qui parlaient très mal le français (je cite : Vous n'avez pas payé, donc vous n'êtes pas client, je ne peux rien faire pour vous," même si j'invoquais qu'en téléphonan tà leur hotline surtaxée et temps d'attente de 10 minutes j'avais déjà commencé à payer pour leur service et que avant ed 'mengager je souhaitais tester la qualité du site etc…). Donc… à mon opinion et d'après mon expérience actuelle, j'entends au ton et au manque de courtoisie que la hotline est délocalisée et que la personne, ne maitrisant pas assez bien le français stresse trop vite et devient autoritaire et désagréable, je me dis celle-là n'aura pas accès à mes coordonnées perso et mon n° de carte etc… car étant cliente "pro" chez Dell qui a délocalisé sa hotline et ayant reçu de très mauvaises (fausses) infos commerciales sur un PC, j'ai dépensé tellement en hotline que j'ai appelé leur service client. Là on m' enguelée et j'ai dis que je n'allais pas payer 34 cts d'? La minute pour être mal informée puis pour me faire engueuler et donc merci madame et au revoir. Et ben : la hotline me téléphone chez moi sur mon n° liste rouge (tout d'un coup ils peuvent, eux, te téléphoner et ce n'est pas à toi de payer 34 cts d ? La minute) pour me réengueuler. … à mon opinion, l'étranger et les hotline délocalisées dnas des pays où les gens sont sous-payés et ont accès à nos infos perso avec n° de cartes et modes et niveaux de consommation qui doivent faire envie, c'est trop chaud… alors pourquoi pas les boycotter et leur mettre la pression apr ce boycott en demandant le rapatriement des hotlines en France, où les hotlines sont beaucoup plus encadrées et le service est de ce fait ou parce que les gens doivent être surs de garder leur travail en France, beaucoup plus agréable et efficace ?
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234387
b
Moi aussi !
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