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Le magasin ne veut pas reprendre la pompe Eheim défectueuse

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Je leurs ai commandé le 30.01.09 plusieurs articles pour un totale de 288.44? Dont une pompe eheim 2075 (pour aquarium) d'une valeur de 186.67?. A la réception du colis, le 06.02.09 (livré par Chronopost) , je déballe le contenu du colis en présence du livreur et nous ne remarquons aucun problème de "maltraitance" , au contraire, tout était en parfait état et sans aucun "acros" sur le colis. Cependant, le produit présentait un défaut caractérisé par une fuite, je contact alors le magasin qui me la vendu le 08.02.09 pour trouver de l'aide auprès de ce vendeur, le 09.02.09, il me donne les coordonnées de leurs fournisseurs et me demande de me débrouillé avec lui, je recherche le numéro de téléphone de ce fournisseur, le contact et la il me répond que ce n'est pas moi de traiter avec lui, mais au magasin qui me la vendu. Mais étant donné que la situation était urgente, vu que sur mon aquarium je n'avais plus de filtration depuis quelques temps et que je risquai la mort de tous mes poissons, je me sui permis d'insister auprès de ce fournisseur et je lui ai expliqué ma situation, il me communique alors le téléphone du représentant français de la marque eheim. Je contact donc ce représentant et malheureusement il ne trouve pas de solution à mon problème la pompe présente un disfonctionnement et la seul solution est la sav du magasin qui me l'a vendu. Je décide donc de jouir de mon droit de rétractation, vu que le délai de 7 jours n'était pas encore passé. Je contact de nouveau l'entreprise Animaux.
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98045
b
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