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Est-ce légal pour une banque de facturer un service non rendu ?

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris
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Bonjour, J'ai souscris auprès de ma banque à un contrat qui me permet d'effectuer des virements vers/depuis l'international sans frais, et pour lequel je suis prélevé environ 1,5 € par mois. J'ai effectué un virement il y a quelques jours, mais j'ai constaté qu'on m'avait facturé une commission. Pensant qu'il s'agissait d'une erreur, j'ai contacté ma banque, mais celle-ci ma notifié que, depuis juin 2008, je n'avais plus droit à l'exonération de commission. La raison invoquée est que, à la souscription du contrat, j'ai justifié d'un séjour à l'étranger jusqu'en juin 2008 seulement, et que donc depuis cette période, l'exonération de frais de transfert n'a pas plus lieu. Lorsque j'ai demandé pourquoi on avait continué à me prélever une cotisation, on m'a dit que c'était au client de contacter la banque à la fin de la période justifiée, afin soit de prolonger le contrat, soit de l'interrompre. Bien sûr, la banque se garde bien de préciser tout cela à la signature du contrat, voire même de prévenir le client par courrier ou par e-mail qu'il arrive au terme de la période qu'il a justifié… En plus d'être totalement malhonnête, je me demande donc si cette pratique n'est pas illégale : peut-on continuer à facturer un service sans le rendre, sous prétexte que le client ne s'est pas manifesté ? Merci pour vos réponses. PS : Pour information, j'ai également posté ce problème sur [ailleurs].
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267023
b
Moi aussi !
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