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Avez-vous testé l'offre neuf fibre optique

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche - 05/01/10 | Mis en ligne le 14/05/12
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Bonjour a tous. On était clients de erenis, puis neuf puis sfr comme beaucoup au fil des rachats. Jusqu'à il y a quelques jours, la neufbox marchait très bien pour le téléphone et internet (mieux que la livebox d'orange de la maison familiale) , un peu moins pour la télé qui avait quelques ratés inexplicables (venant de neuf et pas de la télé ça on en est surs^^). Ça c'était jusqu'à il y a quelques jours. Ensuite des techniciens sont venus "travailler" (entre guillemets car on doute un peu de leurs compétences) , et depuis rien ne va plus : le téléphone ça va a peu près, mais la télé marche très mal (l'écran devient blanc et il faut tout éteindre et tout rallumer pour que cela remarche) , internet est très très lent et je suis déconnecté régulièrement. En fait, j'ai remarqué que ces problèmes se produisaient lorsqu'on voulait regarder la télévision et utiliser internet en même temps. J'ai un bon moyen de mesurer ça : je joue a WoW. Pour ceux qui connaissent, vous devez savoir qu'il y a marqué la latence (le temps que mettent les informations pour s'échanger avec le serveur) et le rafraichissement (le nombre d'images par seconde, mais la il y a deux facteurs : les performances de la machines qui jouent en plus de la qualité de connexion). Concrètement : télé éteinte : 130-150ms de latence (donc très bon) et environ 60ips (pas mal non plus). Télé allumée : 3500ms de latence, 20ips au mieux, déconnexion successives, télé qui bug autant qu'internet (au moment ou j'écris cette phrase la télé vient de devenir noire ou freeze (image fixe) avec un son digne de canal+ en brouillé voire pas de son du tout) alors qu'avant la "cohabitation" fonctionnait très bien. Ah et tout nouveau : un changement de chaine qui vient de se faire tout seul (juré je n'étais pas assis sur la télécommande^^). Donc on appelle le service client (logique) et après un temps d'attente de 5 à 10 min (très long par rapport a bouygues qui est mon opérateur pour le portable). On a des gens rarement simpathiques et plutot incompétents (exemple : on nous demande de couper la box alors qu'on téléphone depuis le fixe lol). On a aussi eu le coup de la lettre de rappel comme quoi on a pas payé la facture alors qu'elle est partie laposte depuis longtemps, Le technicien est parti mais : - il y a des boitiers ouverts dans les parties communes un peu partout. - les techniciens ont laissé un bout de plastique dans l'interrupteur de la cage d'escalier pour le bloquer de façon à laisser la lumière allumée… merci pour la facture^^. ET TOUT CA ALORS QU'ON A PAS DEMANDE LE MOINDRE RACCORDEMENT A LA FIBRE OPTIQUE ! Ça s'appelle le progrès je crois…
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254965
b
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