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Allobébé: deconseille

Témoignage d'internaute trouvé sur france5 - 31/05/11 | Mis en ligne le 02/04/12
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Bonjours à tous, J'ai regardé l'émission d'hier, comme site pour acheter des produits pas chers, il était conseillé Allobébé. Alors moi je vous le déconseille fortement. J'ai commandé la coque ion pour la poussette de ma fille sur ce site et depuis c'est un vrai cauchemar. Le livreur est passé un jour où je n'étais pas présente chez moi, donc me voilà le soir à la poste pour récupérer le colis. Il était énorme et avec mon gros bidou (Je suis dans mon 8eme mois) c'était impossible pour moi de le mettre dans la voiture, alors quelqu'un m'a proposé son aide, j'ai sauté dessus bien sur. Arrivée à la maison, j'ouvre le colis et là catastrophe le polystyrène est tout fendu (c'est trop dangereux pour qu'on l'utilise). Mon mari rentre et me dit qu'on ne peut rien faire parce que je n'avais rien précisé à la poste, il aurait fallu que je l'ouvre là bas. Je cours donc sur internet et là je trouve une jurisprudence de 2009 qui précise que c'est une clause abusive et qu'il faut envoyé un lettre avec AR dans un délai de 3 jours ouvrés à la société pour pouvoir leur renvoyer et me faire rembourser. Ce que je fais dès Samedi et comme allobébé n'est pas ouvert le week end, mon mari appelle lundi. Le SAV lui dit clairement que c'est de ma faute et que j'aurais du l'ouvrir à la poste et que maintenant ils ne peuvent rien faire, ils vont essayer de prendre contact avec concord pour le faire passer en garantie et ils nous rappellent. Hier aucun appel, alors ce matin je prend mon téléphone et là la fille du SAV m'a engueulé parce que je lui tenais tête, alors je lui ai dit que manque de pot j'étudiais le droit et que j'allais porter plainte si ils continuaient à s'obstiner. Elle s'est un peu calmée et m'a dit qu'elle me rappelait cet après-midi et qu'ils allaient essayer de faire quelque chose. Voilà mon histoire. C'est vrai que quand j'ai vu le carton à la poste j'ai été surprise parce que normalement les objets de marque sont livrés dans leur carton d'origine et là non. Je pense que la coque que j'ai eu a du déjà leur être retourné et qu'ils l'ont quand même remis en vente (il y avait plein plein de poussière dans la cassure du polystyrène). J'espère que ma mauvaise aventure pourra vous aider à ne pas faire les mêmes erreurs que moi.
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b
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