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Je recherche désespérémment un couteau!

Témoignage d'internaute trouvé sur forumfr - 09/10/10 | Mis en ligne le 03/07/12
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Voilà, je vous explique mon problème ! Il y a quelques mois j'ai acheté un hachoir type FW 2684 de la marque Clatronic . Je me suis aperçue récemment que j'ai perdu la pièce N°8 (le couteau) de cet appareil ! J'ai donc envoyé plusieurs E mail à l'adresse indiquée sur la notice d'utilisation, pour commander la pièce manquante. J'ai eu une réponse m'indiquant que ma demande serait traitée mais que je devrais patienter, je précise que l'entreprise est basée en Allemagne et que le courrier reçu est écrit en allemand ! J'ai patienté 3 semaines, et finalement j'ai téléphoné, pour les relancer… j'ai pu expliquer en allemand ma demande, malheureusement je n'ai pas compris la réponse! Un peu exaspérée, je l'avoue, je me suis dirigée vers le SAV de la grande surface dans laquelle j'avais effectué l'achat, et là à ma grande surprise on m'annonce que je ne peux pas commander cette pièce! Donc, je me retrouve avec un appareil que je ne peux plus utiliser! (finis les fleischnakas et les lawerknepflas! ). Il faudrait que je rachète un nouvel appareil (coût 50 euros) pour pouvoir récupérer le couteau. Je fais donc appel à vous… Peut être pourriez vous trouver une solution à mon problème! Merci.
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b
Moi aussi !
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