Histoire vécue Grossesse - Bébé > IVG-IMG      (65535 témoignages)

Préc.

Suiv.

Service assistance (plus) "offert" refusé....

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris - 18/09/10 | Mis en ligne le 06/05/12
Mail  
| 88 lectures | ratingStar_251415_1ratingStar_251415_2ratingStar_251415_3ratingStar_251415_4
Bonjour, D'abord je veux vous dire que j'ai déjà passé pas mal de temps en visites de lecture sur votre forum et que je suis impressionnée par son activité et la qualité des réponses apportées aux divers problèmes présentés. Sans ces visites je n'aurais sans doute pas songé à faire une recherche en "droit" de mon histoire… Mais cela me donne l'occasion de vous rejoindre ! Donc à mon sujet. Un fabricant de pneumatiques pour automobile "offre" un service d'assistance et de remplacement (total ou partiel selon les cas) des pneus lors de creuvaisons et vandalisme, par exemple. Plus quelques autres gadgets divers et variés liés à l'adhésion. Cette adhésion est valable 2 ans. Pour bénéficier de ces services il convient de faire une demande d'adhésion avec le formulaire ad hoc, dans un délai donné après l'achat des pneumatiques et de joindre la facture correspondante. J'avais déjà adhéré il y a trois ans mais n'ai jamais eu à demander assistance. En juin dernier j'ai remplacé mes pneus et ai à nouveau demandé mon adhésion. J'ai passé le mois de juillet et la plus grande partie d'août en Italie. A mon retour je trouve un courrier de mon fabricant de pneumatiques (daté du 14 juillet le courrier !!? ) qui refuse mon adhésion. Il s'agit manifestement d'une erreur. J'ai bien Xé mon courrier du 31/08 à mon fabricant pour respecter les anomymats respectifs, je verrais s'il est possible de le charger avec ce message qui est déjà trop long pour en rajouter s'agissant de la raison erronnée du refus du 14 juillet. Je me dis donc que je reviendrais vers mon fabricant à ce sujet. Mais le 21 août au matin je trouve mon véhicule penché sur le côté avec deux pneus creuvés à coup de couteau… Donc je prends ma plus belle plume et écris à mon fabricant, lui racontant l'histoire et lui demandant de corriger son erreur et de considérer mon adhésion à la date où elle aurait dû devenir effective sans la-dite erreur. Je lui demande donc le remboursement prévu de 50% du prix d'achat des pneus. J'ajoute que je pars en Allemagne et y serais jusqu'à la mi-octobre et donc de m'y envoyer tout courrier postal. Je reçois ce matin un courrier de la représentation allemande de mon fabricant (français) m'indiquant qu'ils ne peuvent considérer mon adhésion car je ne leur ai pas fait parvenir la demande dans les délais impartis. Mais je n'ai jamais été en contact avec la représentation allemande !!! Il n'ont donc pu avoir mes coordonnées que par la France… Qui semble s'être ainsi débarrassé de l'affaire ! Je crois écrire en français et j'essaie d'être claire. Est-ce que mon texte était néanmoins si obscur qu'ils ont cru avoir affaire à un courrier en allemand et ont presto fait passer à l'est ? Ou bien s'agit-il plus prosaïquement de manoeuvres pour me décourager de continuer à demander réparation de cette erreur ? Ou bien, tout à fait consternant, est-ce là la qualité du service ? A l'évidence, lorsque j'achète ces pneumatiques, je paie également pour les services qui sont ? Offerts ? . Est-ce que l'on peut donc, en droit, demander dédommagement dans un tel pataquès ? Pas que j'ai l'intention de le faire mais cela pourrait me donner un ou deux jolis paragraphes pour mon prochain courrier… Ouf, vous avez lu jusque là ?!!! Merci. Ok, je vois que les pièces jointes ne sont pas possibles.
  Lire la suite de la discussion sur net-iris.fr


251415
b
Moi aussi !
Vous avez peut-être vécu la même histoire ?

Signaler un abus
Les titre et syntaxe du témoignage ont pu être modifiés pour faciliter la lecture.


Histoires vécues sur le même thème

Les portraits (dessins) de nos anges ❤

image

Bonjour, venant de découvrir que malheureusement, je n'était pas la seul a avoir perdu un ange. Mon histoire grossesse avec des soucis comme toutes mes grossesses. Ma petite puce était prevue pour le 22 septembre, hospitaliser le 10 et 11 juillet...Lire la suite

Ivg medicamenteuse : vos temoignages

image

Bonjour je viens moi aussi vous raccontrer mon histoire. J'ai 28 ans deux enfants un de 3 ans et un de 7 mois je suis en instance de divorce et en ce moment au chômage. Nous sommes en très bon termes avec mon ex mari. J'ai eu une liaison il y a peu...Lire la suite


 

Témoignages vidéos
Mon avortement
Sur le même thème
Mon avortement 3 ans après
IVG: mon histoire
Voir tous les  autres témoignages