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Mon expérience : méfiance avec les magasins autour de bébé

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Bonjour à toutes, Juste pour vous faire part d'une (mauvaise) expérience avec un magasin "Autour de bébé". J'y ai acheté une poussette de marque Babybus, poussette avec guidon réversible (face à la route/face à la maman) , pliante, à 8 roues. Je pensais que c'était le top du top, le tout pour environ 1000 francs. Une semaine après, elle ne se pliait plus correctement. J'avais un mal fou à la bloquer en position fermée et je ne voyais pas où pouvait être la pièce qui coinçait ou était tordue. Donc je la ramène au magasin et là, le directeur me dit que pas du tout, tout va bien avec cette poussette. Même en lui montrant que le modèle de démonstration du magasin était beaucoup plus facile à manier. Je voulais un échange et, lui, refusait. Je n'arrêtais pas de lui dire qu'il n'avait qu'à voir le problème avec le fabricant. Et je ne comprenais pas pourquoi il ne voulait pas entendre parler d'un échange. Finalement, il accepte après avoir beaucoup tergiversé de la reprendre pour révision. Je récupère ma poussette près d'un mois après (en attendant, je me suis débrouillée toute seule car il ne voulait pas m'en prêter une). Il m'assuré que la poussette avait été réparée, alors qu'en fait, je me suis apperçue après l'avoir récupérée qu'il avait remplacé le corps de la poussette mais avait remis dessus les anciennes roues (qui avaient servi quelques jours). Et devinez quoi ? Un mois après, ma poussette présentait de nouveau exactement le même défaut. Et pourtant, contrairement à ce qu'il a prétendu ensuite, je vous jure que je n'avais pas sauté à pieds joints dessus, ni brutalisée en aucune manière. Donc je lui ai fait une belle lettre recommandée en exigeant l'annulation de la vente. Et comme il ne s'est jamais donné la peine de répondre, ça s'est terminé par un procès (que j'ai gagné ha ha ! ). Je ne suis pas trop du genre procédurière, mais il se trouve quand même que je mettais mon (tout petit) bébé dans cette poussette. Ce n'était pas comme si il s'était agi d'un objet moins important. J'estimais que j'étais en droit d'exiger un produit impeccable. Et sa mauvaise foi me mettait encore plus hors de moi. Finalement, j'ai compris pourquoi il ne voulait pas d'échange ou de remboursement, il s'est avéré que la marque Babybus est en fait la marque des magasins Autour de bébé. Donc une poussette defectueuse de cette marque là passait en perte sur leurs compte, alors qu'une poussette d'une autre marque non. D'ailleurs, il aurait peut-être été plus commercial si cela avait été un produit d'une autre marque. Bref, je ne voulais pas lancer une polémique, mais juste vous faire part de mon expérience avec un magasin de cette chaine. Si ça peut éviter à quelqu'un d'autre une mauvaise expérience. Bisous à toutes. Keltia.
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b
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