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Abonnement canal + via free abusif

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 12/01/12 | Mis en ligne le 03/04/12
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Bonjour, Je viens apporter mon témoignage, qui date un peu, mais en tout point conforme à ce que je lis ici. Il y a 3 ans, en m'installant dans ma région, je prends un abonnement freebox. Lors du processus d'inscription je coche la case canalsat à 10?/mois en pensant (betement, je l'admets) "lire canal+ à 10?/mois" Quelques jours plus tard, je reçois un numéro de Télé7jours (!) avec une lettre m'expliquant qu'en tant que nouvel abonné canalsat la joie devait m'illuminer de recevoir gratuitement ce joli numéro ainsi que les 4 prochains gratuitement et que si je le souhaitais je pouvais m'abonner à un tarif formidable. Poubelle donc. Quelques jours encore plus tard je reçois le contrat d'abonnement à CanalSat… Là je déchante donc, puisque je réalise que c'est pas du tout Canal+. Je ne signe ni ne renvoie le contrat, je lis dessus que j'ai une semaine pour le renvoyer, donc je le mets dans un coin et m'en contrebalance. Evidemment, je me rends compte que l'accès fonctionne et que je peux visionner les chaines dans l'univers canalsat… je ne reste pas dessus en me disant que si j'utilise le service on va m'expliquer que c'est un accord implicite ou un truc du genre. De toute façon, me dis-je, je n'ai rien renvoyé donc je n'ai pas envoyé d'autorisation de prélèvement. Tranquille. Mais voilà, vous vous en doutez, quelques temps plus tard j'observe un prélèvement de 10? Sur mon compte au profite de Canalsat. J'en avise ma banque, qui se confond en excuse, me recrédite et basta. Le temps passe, je reçois un premier courrier de canalsat qui m'explique que j'ai plusieurs paiements en retard et que c'est très mal. Je m'en contrefiche. Oh bien sur j'ai bien tenté de les contacter pour leur expliquer que je n'étais pas abonné et qu'ils fallaient qu'ils fouettent d'autres chats. Mais là je me suis rendu compte qu'il n'existait AUCUN moyen de contacter canalsat gratuitement. Rassurez vous je ne suis pas radin, mais pour le principe j'ai mis un point d'honneur à ne pas dépenser 1 centime pour rétablir la situation… Alors en somme je n'ai réagit à aucun courrier de relance… Un jour (au bout d'un peu plus d'1 an) , après 3 ou 4 relances, le ton change, c'est une boite spécialisée dans le recouvrement qui prend la relève, le ton change donc, cela devient menaçant. Même approche, tentative de joindre la compagnie de recouvrement mais là encore numéro surtaxé, etc. Et un beau jour je reçois un appel de madame machin, le ton autoritaire et menaçant, de la compagnie de recouvrement qui fait mine de m'expliquer la gravité de la situation. Je la laisse parler, et à la fin je lui réponds simplement : "Bonjour madame, Vous savez je suis très surpris, car d'après votre ton vous semblez bien sûre de vous, sûre que je suis abonné à canalsat et que je leur dois de l'argent. Je comprends que Canalsat vous a mandaté en ce sens, et que vous faites votre travail. Mais je m'interroge, quelle preuve a bien pu vous donner canalsat en vous confiant ce dossier de recouvrement, quelle preuve vous a t'on donné de ma souscription ? Je vais vous faire gagner du temps : j'ai le contrat entre mes mains, il n'est pas signé et il est indiqué dessus qu'il fallait le retourner sous 7 jours pour activer l'abonnement. Je vous informe que si je reçois une seule relance de votre part ou de la part de canalsat, j'innonde la presse locale et nationale, les forums internet et les associations de consommateurs avec cette anecdote, et dans la foulée je monte une association de consommateurs dans une situation similaire, et une plainte sera déposée à votre encontre, celle de canalsat et celle de free. Contre free pour avoir transmis sans notre autorisation nos coordonnées bancaires à un tiers, Contre canalsat pour cette pratique d'intimidation et de vente forcée, Contre vous enfin, qui engagez des poursuites sans avoir la preuve de la bonne foi de votre client donneur d'ordre. Bonne journée" Elle m'a répondu qu'elle s'excusait et m'a souhaité une bonne journée.
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236067
b
Moi aussi !
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