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Achat d un 2 roues neuf, et l impression de m etre fait avoir

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris - 25/09/11 | Mis en ligne le 05/04/12
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Bonjour, je viens de découvrir votre forum, et je suis a la recherche d'information concertant mon problème, voila mon histoire. J'ai trouvé cet été sur un site de petites annonces bien connu, une annonce pour un 2 roues neuf. Affiché a un prix bien inferieur au prix habituel. Ce prix incluait le 2 roues, les frais de mise en route. J'ai pris contact avec le vendeur qui m'a expliqué qu'il n'était ni revendeur ni concessionnaire de la marque, mais qu'il lui arrivait d'acheter directement chez le stock Français de la marque les modeles de l'annee précedente, et ainsi afficher un prix interessant. J'ai donc adressé un acompte pour réserver ce 2 roues, et je me suis organisé pour aller le récupérer. Avec mon règlement j'ai mis un petit mot demandant au vendeur de m'adresser un bon de commande, et les documents relatifs a ce 2 roues. N'ayant rien reçu, je suis quand même allé chercher le 2 roues. Une fois sur place, j'ai constaté que ce garagiste avait des panneaux de la marque de mon 2 roues un peu partout dans son magasin, mais pas d'enseigne sur la façade. J'ai réglé la somme qu'il me rester a lui devoir, et j'ai chargé dans ma camionnette mon 2 roues. Une fois rentré chez moi, j'ai constaté dans les documents que le vendeur m'avait donné, que la facture ne comportait aucun détails sur mon achat quand a la provenance de mon 2 roues, et que cette même facture ne comportait pas les conditions générales de vente. Cette moto est tombé en panne le 1 er jour ou j'ai roulé avec pour aller a mon travail (elle était bien neuve, et ne comportait aucune trace d'usure ou d'utilisation). J'ai voulu faire intervenir l'assistance de la marque pour faire prendre en charge le 2 roues, et la faire déposer chez un concessionnaire local. Au téléphone, mon interlocuteur me dit que la garantie de ce 2 roues n'est pas active. Je me suis dit peut être qu'il est trop tôt, j'ai pris contact avec mon vendeur, qui m'a confirmé qu'il fallait attendre 48h. Que son importateur avait pas du faire l'activation. Je lui ai fait part de mon étonnement car il m'avait expliqué que ce 2 roues venait bien de France, il ne m'a pas répondu. Je lui ai fait un mail et je lui ai demandé de m'adresser les conditions générales de vente, ainsi qu'un document expliquant que mon 2 roues venait de l'étranger. Il ne m'a jamais répondu. J'ai amené par mes propres moyens mon 2 roues chez le concessionnaire local, qui après recherche m'a expliqué que ce 2 roues n'était pas destiné au marché français, qu'il apparaissait comme toujours en stock chez la marque, et donc il ne pouvait faire jouer la garantie pour la prise en charge de ma panne. Ayant rappelle la marque, la personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'une demande d'activation de garantie était en cours depuis l'Allemagne, qu'il fallait patienter j'allais enfin pouvoir faire réparer mon 2 roues. J'ai appelle le vendeur de mon 2 roues pour lui faire part de mon étonnement, celui-ci m'a dit qu'il n'était au courant. Mon 2 roues a été immobilisé pendant 13 jours, une fois réparé j'ai pu rouler a nouveau avec. Le concessionnaire qui a remis en état mon 2 roues, m'a expliqué qu'en fait cette panne aurait pu être évité si le vendeur initial avait fait correctement la mise en route de celui-ci. En effet, avant de me livrer mon véhicule, le vendeur aurait du se connecter sur le site de la marque pour connaitre les éléments a vérifier avant la livraison au client final. Chose qu'il ne pouvait faire, car n'étant ni revendeur ni concessionnaire de la marque il n'avait pas accès au données et recommandation constructeur. Ayant eu l'impression de m'être fait avoir, j'ai pris la décision de lui adresser une lettre RAR relatant l historique de ma mésaventure, et son immobilise a essayer de m'apporter une solution. Je l'ai donc mis en demeure sous 8 jours a réception de la lettre de me faire parvenir les documents relatifs a mon 2 roues, de m'adresser la somme de 1000? En déduction du montant de l'achat de mon 2 roues. Questions : Approchant de la date buttoire, je n'ai eu jusqu ? A présent aucune réponse, que dois je faire s'il ne prend même pas la peine de me répondre ? Ai-je tout perdu, ou puis je esperer arriver a mes fins ? Le garage est a 1000 km de chez moi, comment puis je faire ? Je vous remercie de votre aide,
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237335
b
Moi aussi !
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