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Agence immobilière douteuse qui réclame des sommes exhorbitantes

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris - 15/01/10 | Mis en ligne le 16/05/12
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Bonjour, Je vous écris pour demander conseil et savoir à qui m'adresser pour me sortir d'une histoire intolérable. Cela faisait 7 ans que j'habitais le même appartement avec mon compagnon. J'avais signé le bail avec une agence qui a été rachetée quelque mois plus tard par une autre. Nous avons toujours réglé notre loyer comme nos retours sur charges rubis sur l'ongle. L'année dernière, nous (et tous les locataires de l'immeuble) avons eu un retour sur charges de 1500 euros environ, comptant pour l'année 2007 et 2008. Prix du fioul en hausse, panne de chaufferie, fuite d'eau… Devant la grogne des locataires, tous dans une situation très précaire, une seconde lettre, de rectification, nous a appris quelque jours plus tard que le propriétaire acceptait de prendre en charge 30% de cette somme, ce qui ramenait notre dette à 950 euros. D'une part, nous savons que c'est une exigence de la loi de présenter un retour sur charge TOUS LES ANS (ils ont 5 ans pour le réclamer mais doivent faire connaitre le décompte chaque année) , ils sont donc en tort, au moins pour l'année 2007. D'autre part, la plus grande part de cette somme était causée par des réparations sur la chaufferie au fioul. Dans la loi, seules certaines de ces pièces sont facturées aux locataires, la plupart étant à la charge du propriétaire. Naturellement, les factures des entreprises - que nous avons été consulter dans leur locaux - ne détaillent ni l'intervention, ni les pièces remplacées. Hélas, forts de cette connaissance - le retour sur charge, de +70% par rapport aux années précédentes représentait une augmentation sur notre loyer d'environ 150 euros/mois) , si nous avions été prévenus à temps, nous aurions déménagé bien plus tôt. Nous avons demandé formellement à notre agence l'annulation de cette dette. Ils nous ont répondu quelques semaines plus tard que le propriétaire refusait. J'ai alors refait une lettre AR en reformulant ma demande : c'est bien à eux (auteurs de l'erreur) et non à notre propriétaire que je demandais l'exonération. Cela fait plusieurs mois, ils n'ont pas encore répondu. Que faire ? A qui s'adresser ? Malheureusement, les soucis ne s'arrêtent pas là. Récemment, nous avons donc déménagé. L'état des lieux de sortie était plutôt sportif. De commun accord, il y avait les peintures à refaire (au bout de sept ans). D'après l'employée de l'agence, une entreprise de nettoyage à faire passer pour terminer le ménage que nous avions fait à 98%. En voyant un peu de calcaire au fond des toilettes, elle a également bondi et fait un laïus comme quoi il faudrait changer toute la tuyauterie alors que l'état de ces toilettes était vraiment sans histoire, pas neuf mais propre et complètement opérationnel. D'après elle je ne retrouverais rien de ma caution de 700euros. Je m'en doutais, surtout avec cette histoire de régularisation de charge. Mais je ne m'attendais pas au pire. Hier, je reçois une facture de 2829 euros (à laquelle a déjà été déduit mon dépot de garantie de 700 euros). Ils ont refait l'appartement (toutes les peintures, tous les sols (1790 euros) ) , les toilettes (236 euros) , ils ont ajouté un acompte sur régularisation de charge 2009 de 500 euros (?) et nos 1000 euros dû pour les charges 2007-2008 (notées "Solde de votre compte"). Cette agence est clairement abusive et malhonnête, et réclame des sommes injustifiées, confortées de factures bien trop vagues. Vers qui puis-je me tourner ? Faut-il que je m'adresse au Tribunal d'Instance ? Aurais-je quelque chose à payer si je m'adresse au Tribunal ? Outre le fait que ces réclamations d'argents sont abusives, nous n'avons qu'un salaire pour deux, je termine mon doctorat et ne suis pas rémunérée, nous sommes donc totalement incapables de régler de telles sommes. En vous remerciant par avance pour votre réponse, A bientôt.
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255522
b
Moi aussi !
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