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Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche - 10/06/11 | Mis en ligne le 16/04/12
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Bah, je pense qu'ils se valent a peu prés tous ! Pour mon expérience perso, avec des amis nous avons commandé plusieurs fois chez TOPACHAT, nous n'avons jamais eu de probléme (des retours sous garantie, parfois un peu long comme partout mais pas d'incident) , pas de probléme pour moi sur Pixmania, je n'entend que de bons commentaire sur Materiel net (jamais testé perso et un peu + cher). Par contre, j'ai eu de gros problèmes avec Cdiscount, qui ne m'a pas envoyé le bon produit. Je les aient contacté par Téléphone le jour même de la réception, ils m'ont donné la marche à suivre pour le retour (visiblement ils ont commis une erreur sur la référence). J'ai du payer les frais de port, ils ont accusé réception de mon retour, après, plus rien : on les appelle, on tombe sur une plate forme on ne sait où, et les interlocuteurs n'y connaissent pas grand chose et ne savent dire que patienter. Après plusieurs semaines (06 quand même) j'ai réussi à entrer en contact avec l'un de leur médiateur qui à lui résolu le probléme en moins d'une semaine, je lui ai demandé le remboursement du produit (j'en avait acheté un ailleurs) + le remboursement des frais de port et même des communications téléphoniques avec leur services car le N) n'est pas inclus dans les forfaits internet. Ils m'ont tout remboursé sans demandé de justificatif donc finalement, ils ne sont peut être pas si mauvais ? En tout cas, c'est mon expérience perso et je pense que dans la majorité des cas, tout ce passe bien ! Depuis quelques années, je ne commande que sur Top Achat ! Ensuite, à toi de voir, d'autres te donneront surement des avis totalement différents.
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b
Moi aussi !
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