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Cdiscount garantie serenité ?

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Bonjour j'ai vécu une expérience similaire avec CDiscount, avec un GPS TOMTOM XL France… J'achète cet appareil en janvier dernier, au prix de 173,90 ?, et contracte cette "fameuse" garantie Sérénité qui me coûte 30 euros. En août dernier l'appareil tombe en panne (il se décharge complètement s'il reste inutilisé plus de deux jours). J'appelle donc le n° dédié Garantie Sérénité (appel surtaxé bien sûr) , je leur envoie le matériel défectueux, et reçois par mail la confirmation de la mise en place de la garantie, pensant qu'ils allaient m'en renvoyer un neuf… grave erreur ! Ceci est effectivement écrit en gros sur le site, mais en suivant le petit * on est redirigé vers les conditions de garantie, bien moins glorieuses ! En fait ils remplacent l'appareil avec la même référence (si dispo, ce qui est difficile car les gammes sont renouvelées très fréquemment…) ou avec une référence techniquement supérieure (encore une fois si dispo…) or il m'a été dit que ni l'une ni l'autre était disponible, ce qui les a conduits à me rembourser le Tomtom déduction faire de la vétusté de mon appareil, soit 119 ?, ce qui ne me permet pas d'en acheter un autre… J'ajoute que le Tomtom XL France IQ Routes était bel et bien disponible sur le site, contrairement à ce qu'ils disent… Enfin si je n'avais pas souscrit cette garantie PAYANTE, et si j'avais fait jouer la garantie légale d'un an, mon appareil aurait été réparé ou remplacé ! La garantie Sérénité de Cdiscount n'offre absolument aucun intérêt, sinon celui de perdre de l'argent à coup sûr, car comme par harads les éventuels produits de substitution ne sont jamais disponibles… avec 119 ? En poche je ne peux rien racheter de similaire. Oui les tarifs Cdiscount sont intéressants, mais il vaut mieux ne pas avoir de soucis ! Je me tourne maintenant vers ses concurrents directs, même si un produit est plus cher de 5 euros, ils proposent une vraie extention de garantie…
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270587
b
Moi aussi !
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