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Comment regler litige avec canal satellitte?

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche
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Re salut, figurez vous que l'acharnement va peut-être payer. En effet, juste après avoir envoyé mon message. J'ai pris le bouilli (!) et j'ai tenté de joindre la société de recouvrement. Mission impossible : j'ai laissé sonner 25 minutes !!!!! Et personne n'a décroché. Le numéro qu'ils mentionnent sur les documents commençant par 08 ne permet que d'avoir une boite vocale, et payer … ou payer. C'est donc un numéro en 04 que j'avais fait, sur lequel j'avais déjà réussi à joindre une vague standardiste fin octobre qui m'annonçait avec tristesse que ses responsables étaient en réunion ! N'ayant aucune intention de régler une somme injustement réclamée, j'ai alors décidé de téléphoner à Canal Sat à ISSY les Moulineaux au 01 71 35 35 35. Un être humain féminin a décroché, et j'ai pu lui expliquer les raisons de mon mécontentement. Elle m'a passé le service "financier". J'ai eu une autre dame, fort courtoise au demeurant, à qui j'ai réexpliqué toute mon histoire. ET… OH SURPRISE… , celle ci m'a dit que mon solde apparaissait créditeur et que canal Sat allait annuler ma créance auprès de Intrum Justitia et m'envoyer un chèque de 122,70 euros (la somme exacte qu'ils me réclamaient au départ) !!!!!!!!! Je lui ai demandé si le fait d'avoir téléphoné avait changé la donne. Ce à quoi, elle m'a répondu qu'effectivement sans mon appel téléphonique, il leur était impossible de me dédommager (?). Je ne sais pas encore si je vais recevoir ce chèque, et je n'y croirai que lorsque je l'aurai entre les mains. Je vous promets de vous tenir au courant. L'employée de Canal sat m'a fait savoir que le délai de réception du chèque est d'environ 4 semaines. Alors peut-être à dans un mois pour la suite et fin … j'espère. Vous aussi tenez bon, et gardez toutes les preuves… Ciao.
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271122
b
Moi aussi !
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