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Des boulots à éviter

Témoignage d'internaute trouvé sur vivelesrondes - 05/10/10 | Mis en ligne le 27/04/12
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Moi mon expérience de téléconseillère n'a pas toujours été rose… J'ai bossé en sous-traitance pour or**ge internet ! Le gros problème ben c'est même pas les clients râleurs… c'est les foutus objectifs de vente qui ne cessent d'augmenter… tu es constamment harcelé par les supérieurs (qui eux mêmes le sont) … on faisait des beaux classements sur des grands tableaux pour classer les ventes des téléconseillers… les moins bons sont tout en bas en rouge… perso j'en avais rien à cirer… mais je suis sure que plus d'un se sent amoindri… Pour moi, être une bonne téléconseillère c'est avant tout écouter le client, et ne pas lui refourguer le dernier gadget à la mode alors qu'il appelle pour un problème ou juste pour des renseignements. Ce que j'ai clamé haut et fort à mes sup' quand on me reprochait de ne pas vendre c'est que moi je respecte le client, je ne lui raccroche pas au nez, je fais en sorte de résoudre son problème, je suis patiente, et jamais je ne lui force la main !! Mais malheureusement c'est pas la politique de la maison…
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b
Moi aussi !
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