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Divers opérateurs et problèmes !

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris
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Bonjour à tous !!! Je vais essayer de vous exposer clairement mon problème ! Il y a un mois, alors que j'ai déménagé de chez mes parents pour m'installer dans mon propre appart, j'ai téléphoné à [opérateur en téléphonie] afin de faire ouvrir une ligne ! (sachant que la locataire habitant avant moi à l'appart avait déjà une ligne [opérateur en téléphonie]). Ils m'ont fait tout un blabla comme quoi il y avait une super offre internet pour les moins de 26 ans, gnagnagna… et moi pauvre cruche que je suis, j'ai dit oui ! Je me retrouve donc avec un abonnement à 39,90 euros par mois, avec internet, téléphone illimité et télé bouquet minimum… rien d'exceptionnel, la qualité télé est plutôt médiocre par rapport à d'autres opérateurs, et je n'ai que du 8 méga alors que je suis éligible au 18 méga… bref… La personne qui m'a fait souscrire à l'abonnement ne m'a pas fait signer un seul papier, pas un seul des documents [opérateur en téléphonie]ne porte ma signature, donc déjà je me demande si c'est bien normal… ensuite elle a été plutôt limite… "vous acceptez ? Oui ? Super donnez-moi votre RIb, OK, c'est bon c'est fait… ah !!! Au fait !!! On va vous prendre 50 euros de caution pour le décodeur télé… "… le truc qu'il aurait dû préciser avant toute chose… mais ça c'est impossible à prouver puisque tout s'est fait sur un simple appel (quelqu'un aurait téléphoné à ma place c'était la même chose…). Le problème c'est que ça fait un mois que je me renseigne, et les concurrents sont tous, pour le même service, à 29,90 par mois ! Soit quand même 10 euros de moins… et des amis qui ont déménagé comme moi, on téléphoné à [opérateur en téléphonie] pour une ligne, ils n'ont rien payé, car pareil la personne qui habitait avant eux avait déjà une ligne… alors que moi on voulait me la faire payer ! Bref je ne comprends rien ! J'ai donc téléphoné aujourd'hui pour avoir des explications… j'ai dû téléphoner deux fois, première fois une fille odieuse, qui s'est fichue de moi en me donnant un autre service à contacter, qui s'est avéré bien sûr être le mauvais… deuxième service, le gars me rit au nez et me dit de rappeler un autre service lundi… bref je suis en colère et je veux résilier ! Problème : je suis engagée pour un an… MAIS, aucun document ce comporte ma signature… que faire ? Puis-je jouer la dessus ? Merci si vous pouvez m'éclairer !! [Edit de l'Equipe de Modération] Merci de respecter notre charte. Morceau choisi : Compte tenu des responsabilités potentielles, les utilisateurs sont invités à ne pas citer de marque, de nom de personne morale ou physique et à remplacer ce type d'information par des expressions génériques ou simplement en anonymisant ces données. [/edit]
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266439
b
Moi aussi !
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