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Eviter les achats sur vertbaudet!!

Témoignage d'internaute trouvé sur france5
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Bonjours les z'amis du forum des clients mécontent de Vertbaudet ! J'espére que ma petite histoire permettra de mettre au clair les malversations de Vertbaudet et surtout de sa société de Livraison SOGEP (et de ses sous-traitant). Voilà, pour la petite histoire, 2 ans que nous cherchons à acheter avec mon mari la jolie penderie roulotte, après la rupture de stock très rapide de l'année dernière, cette année nous nous y sommes pris tôt pour la commander. Le site indiqué une livraison garantie en 9-12 jours, donc arrive le jour merveilleux (15 jours après la commande tout de même ! ) où le service livraison de Vertbaudet nous appelle pour nous indiquer que le livreur passerai le lendemain entre 9h et 13h (oui, pour info, ils appellent toujours la veille pour le lendemain et on a jamais le choix des horaires.. Mieux vaut le savoir avant !! ) , comme nous sommes en RTT ce jour là ça tombe bien, nous attendons donc patiemment le livreur… jusqu'à 14h45!! Mais rien, personne n'appelle.. Donc voilà après 6 heures d'attentes nous partons malgré tout nous promener (difficile tout de même de passer la journée enfermée avec une petite fille alors qu'il fait beau dehors.;-) , Mais surprise, à 15h j'entends sur mon répondeur un message du livreur où je l'entends discuter avec son collègue et ils sont entrain de chercher ma maison, illico, je le rappelle, il est 15h05 quand celui-ci 'm'engueule' car il ne comprends pas que je ne soit pas chez moi !! (c'est le monde à l'envers) , ce à quoi je répond que je peux être là dans 10 minutes, mais sa réponse est sans équivoque, il est déjà parti et il a fini sa journée, il ne peut pas repasser ! Le service livraison est sensé me rappeler pour convenir d'un autre rendez-vous. 10 jours plus tard, sans nouvelle de Vertbaudet, je rappelle le service clients, où j'apprend que le livreur avait déclaré le colis comme refusé (sans motif) ! Donc qu'il est en cours de retour chez Vertbaudet, bien sûr je tente de comprendre et d'expliquer mon incompréhension et ma volonté d'avoir ce meuble. Mais voilà, le livreur à décider de son propre chef de mon sort, et son avis a été aussitôt validé par Vertbaudet, et sa décision est sans appel, je l'apprends 3 jours plus tard sur mon répondeur.. Le meuble a été revendu à un autre client, il est maintenant en rupture de stock et je vais être soit disant remboursée ! Je suis donc très triste pour ce jolie meuble dont nous rêvions depuis 2 ans mais surtout très déçue de voir que l'on ne peut même pas faire confiance à une société comme Vertbaudet (filiale de la Redoute) . Pour la petite histoire, Vertbaudet à quand même continuer à ce moquer de moi jusqu'à ce samedi !! Et oui, un jeudi matin je reçois un appel d'un livreur qui m'informe qu'il est devant chez moi avec le colis, à mon grand étonnement je lui répond que je suis ravie mais absente.. 1 heure après c'est donc le service livraison qui m'appelle pour convenir d'un rendez-vous ce samedi entre 9h et 13h ! Ouf !! Mais voilà.. L'histoire sans fin recommence.. À nouveau ce samedi le livreur n'est pas venu et j'ai appris depuis par la société de livraison que Vertbaudet leur avait envoyé un fax afin que le meuble leur soit rendu ! Voilà j'espère que mon témoignage vous fera comprendre qu'il vaudrait mieux ÉVITER DE COMMANDER DES MEUBLES chez Vertbaudet sous peine de beaucoup de soucis, pas de meubles à l'arrivée et surtout de se voir spolier de la somme !! (pour ma part 166€ tout de même ! ). Sinon, n'hésitez pas à me dire si vous êtes dans la même situation (vu les autres forums, j'ai cru comprendre que nous étions manifestement très nombreux dans ce cas) afin que l'on s'en sorte tous ensemble ! ;-).
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263960
b
Moi aussi !
Vous avez peut-être vécu la même histoire ?

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