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Hp bon service apré vente ?

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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Bonjour Duty, Bonjour Lucile, Les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité (informatique, automobile …) ont pris depuis longtemps l'habitude de fonctionner "en flux tendus" : les stocks sont renouvellés le plus souvent possible en fonction des besoins, ce qui permet de réduire le coût de stockage des pièces. Malheureusement ceci a un prix … pour le client en termes de délais de réparation en particulier. Mon expérience personnelle du SAV de HP est désastreuse sur le plan de la qualité de leur réparation (mon ordi m'a été rendu tout simplement plus en panne qu'au départ vers les ateliers du réparateur) , désastreuse sur le plan des délais (d'une semaine promise par téléphone on passé allégrement à 15 jours et si je n'avais pas mis les pieds dans le plat on y serait sans doute encore ! ) et enfin désastreuse sur le plan commercial (refus d'échange du produit pourtant super récent et de surcroît couvert par la garantie dite "garantie légale de conformité" : expression incompréhensible pour les collaborateurs HP). Si tu as acheté un ordi HP : bravo ! Tu es un vrai aventurier, avide de sensations, d'émotions fortes et d'expériences originales. Tu vas peut-être être servi au delà de tes attentes ! Je te souhaite que tout se passe bien, normalement ça devrait être le cas ! Mais Lucile a raison : les clients satisfaits (statitiquement sans doute plus nombreux ! ) ne font pas part le leur expérience sur ce forum ! Quoi qu'il en soit une info qui peut t'être utile : le centre de réparation que je connais (hélas ! ) est un sous-traitant de HP et centre de réparation multimarques (en plus ! ) : NSE Services à Abrest (03). Lors du lancement de la réparation, fais toi donc préciser la destination du produit, on ne sait jamais, au cas ou il tarde à revenir !!!
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265017
b
Moi aussi !
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