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Litige avec orange

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Bonjour a tous, besoin de quelques avis concernant mon histoire. Merci d'avance a ce qui me répondront. Je suis chez orange téléphonie mobile depuis un certain temps et j'ai contracter par la suite une abonnement F. A.I. Jusque la pas de souci jusqu'au jour ou j'ai voulu changer de numéro de téléphone mobile (j'ai deux ligne chez eux) donc le 09 mai 2009 je leur demande ce changement en appelant le service client, la conseillère me confirme le changement effectif sous 48h âpres réception du sms de confirmation recu a 18h 27 sur mon mobile , 48h après pas de changement de numero, j'appel le 12 mai on me dit que c'est rien il faut patienter que c'est un bugg informatif, donc je dis OK je patiente 48 h après toujours aucun changement donc je laisse tomber finalement ce changement de numéro, j'utilise toujours mon ancien numéro avec lequel je prend un option de musique qui ne fonctionne pas, j'appel on me dit d'éteindre et de rallumer mon mobile, ce que je fais toujours pas d'option active, je laisse tomber l'option. Entre temps je les contacte par mail en leur disant que ce n'est pas normale de prendre une option qui vous décompte des points acquis avec le paiement des factures et que ça ne fonctionne pas et j'en profite pour leur dire que leur service est incompétent dans tout les domaines puisque j'avais demander un changement de numéro qui n'as jamais été fait, je n'ai absolument pas reformuler ma demande de changement mais juste un remboursement de mes points pour l'option qui fonctionne pas, j'envoie le mail , 48h après il me répondent : votre demande de changement de numéro a été prise en compte !!! Je les appels en leur disant je que n'ai absolument pas reformuler cette demande de changement on me répond qu'il ne peuvent rien faire le changement est déjà en cours donc bon je dis temps pis mais pour lotion on me dit d'attendre le changement donc j'attends le 04 juin 2009 a 9h30 je reçois un sms me disent que mon numéro a désormais été changer donc ok, les premiers jours ça va puis commence un problème de messages que je ne reçois que 1 fois sur deux, je les appels pour leur demander de l'aide et j'en profite pour parler de l'option donc on me dit que ça va être rétablit sous 5 jours ^pour les deux problèmes , 5 jours après toujours rien, puis je décide d'aller sur internet pour vérifier l'espace client si il est a jour et la je m'aperçois que l'espace client est au nom d'une autre personne qui contient donc tout ses mails, ses coordonnées bancaires ainsi que l'adresse personnelle de cette personne, étant une personne honnête, j'appel orange au cours du mois de juin, juillet une vingtaine de fois pour leur expliquer le problème, donc toute les semaines je leur ai demander de réparer l'erreur il mont dit a chaque fois de patienter 5 jours, il n'y avait jamais rien de fait, j'ai quand même du payer ce changement de numéro , , je les ai rappeler une nouvelle fois aujourd'hui pour régler la facture et demander une nouvelle fois reparartion de l'espace client encore 5 jours, j'ai donc décider d'appeler la personne a qui appartient l'espace client en prenant son numéro de téléphone fixe, cette personne m'apprend que son numéro de téléphone mobile était le sien et qu'il a résilier depuis quelque temps mais qu'il a également une ligne internet chez eux et que son espace client est a mon nom !! Avec également mes coordonnées bancaires, postales et mails !! Ce monsieur a appeler également le service client qui lui a dit que l'erreur allait être réparer donc en fait à cause de la permutation de son ancien numéro de téléphone mobile sur ma ligne ça a échanger les comptes internet avec les donnes personnelles, et nous voudrions savoir si il était normal qu'une chose pareille puisse arriver ? Si il y avait un recours pour porter plainte contre orange pour ce problèmes qui dure maintenant depuis deux mois ? Merci pour l'attention que vous porterez a mon témoignage.
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260732
b
Moi aussi !
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