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Litige poweo

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche
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Bonjour a tous, je me permet de joindre mon temoignage aux votre. Je suis chez poweo depuis mars 2009.Je n'ai eu aucun problème avant ouverture de mon compte chez eux j'avais fais une etude des mes besoins energetique electricite et gaz. Il s'avere que l'offre ete plus qu'allechante. Les 1 er prelevement correspondaient bien a l'échéancierannoncé. Mais là derniere facture s'eleve a quasi 440 euro !!! Au lei de 37 euros. Apres verification de ma facture j'aurais consommé un volume de gaz important or petit hic ma chaudière me fournie que de l'eau chaude, je possède un lave vaisselle donc je ne la fait pas à la main et je me chauffe via ma cheminée. Apres appel un samedi ou le service client de poweo sont en service restreint l'employé me répond que suite à leur passage c'est mes consommations rée. Là encore petit Hic personne n'est rentré chez moi ou laissé un avis de passage pour relever mes compteur se situant dans mon garage. J'utilise mon gaz environ 1h par jour et uniquement des feux je n'ai pas de four a gaz. Dans cette dernière facture j'aurais consommé un nombre important de KWH mais là encore HIC cette consommation n'ai pas justifié. Suite a deux mails que je leur ai envoyés je n'ai pas eu de réponse et bizarrement aujourd'hui au téléphone je la jolie mélodie" suite a un trop nombre important d'appel votre appel ne peut aboutir" J'ai bien fait opposition au prélèvement et je veux des explications a cette sur facturation merci de bien vouloir m'indiquer des failles ou astuces. Merci par avance et passez tous de bonnes fêtes.
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267501
b
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