Histoire vécue Poids - Régime > Obésité > RA      (65535 témoignages)

Préc.

Suiv.

Opérateur de telephonie et contentieux

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris - 06/08/11 | Mis en ligne le 13/04/12
Mail  
| 129 lectures | ratingStar_240890_1ratingStar_240890_2ratingStar_240890_3ratingStar_240890_4
Bonjour, Je vous raconte mon histoire : mai 2011, je déménage depuis un pays étranger pour venir en France (j'étais expatrié). Je vais donc demander un abonnement internet chez X, ayant été client chez eux il y a quelques années de la, et ayant été satisfait. Bref, tout se passe bien, mais au moment de recevoir le matériel servant à me connecter, un fois tout mis en place, au lieu des 100Mega auxquels j'ai souscris, je n'ai eu droit qu'a 4 Mega divisés en plusieurs (PC, tv, téléphone…). Suite à cela, deux jours plus tard, je décide de changer de FAI, me dirigeant vers Y, et résiliant chez X. Je renvoie le matériel, et plus tard, je reçois une jolie facture d'une centaine d'euros pour un mois complet alors que je n'ai utilisé leur service que pendant deux jours. En plus de cela, ils indiquent que l'un des numéros que j'ai composé été dirigé vers le Kazakhstan (donc hors offre illimité et coutant cher) alors qu'il était dirigé en Russie (j'ai d'ailleurs les factures Y, qui, avec le même numéro m'indiquent qu'il se situe bien en Russie). Je téléphone donc à la hotline de X pour demander des explications : tout ce qu'on me répond, c'est la même phrase en boucle "monsieur, vous avez souscrit à une offre vous devez payer", aucune autre explication quant au numéro ni rien d'autre. Je bloque donc le prélèvement X estimant que la somme demandée n'est pas justifiée (1/3 de la facture vient de l'appel) , et je n'ai même pas reçu de réponse officielle de la part de leur service téléphonique. Un mois plus tard, je reçois la facture de résiliation que j'envoie chez Y pour qu'ils me remboursent le paiement. Aujourd'hui, je reçois un mail du contentieux qui me demande le tout (facture + résiliation) sous peine de poursuites qui impliqueraient des peines de dommages et intérêts en plus… Donc, je voudrais savoir si de telles pratiques (mensongères quant à l'offre qu'ils proposent) sont légales et si je peux avoir quelconque recours contre. Au pire, je peux payer ce que réclame le contentieux, mais pas d'un seul coup, je ne suis qu'étudiant sans grands moyens… Merci d'avance de vos réponses.
  Lire la suite de la discussion sur net-iris.fr


240890
b
Moi aussi !
Vous avez peut-être vécu la même histoire ?

Signaler un abus
Les titre et syntaxe du témoignage ont pu être modifiés pour faciliter la lecture.


Histoires vécues sur le même thème

25 kilos a perdre! qui me suis? - j'ai decide de maigrir

image

Bonjour tout le monde ! Je me présente, je m'appelle Hélène, j'ai 24 ans, une petite fille de 13 mois et beaucoup de kilos en trop ! Alors depuis le 1er février je me suis mise à un rééquilibrage alimentaire, avec en prime 1h30 voir 2 h de...Lire la suite

Les regimeuses(groupe en reequilibrage alimentaire)2

image

Et beh MArline fiouuuuu quel con ce mec ! Et puis tu les as accumulé en +… comment tu te sens aujourd'hui ? Il y a des jours comme ça où tout part en cacahuète ! Nadège, je te préfère avec le short, je te trouve plus sexy. Et garde le moral...Lire la suite


 
Voir tous les  autres témoignages