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Pénalité sur facture d'eau

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 03/09/10 | Mis en ligne le 16/05/12
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Bonjour, Moi aussi un "bug" avec veolia. J'ai eu une lettre de rappel, avec pénalité de 8 ?, j'ai 15 jours de retard. Mais quand même ça surprend, c'est la premiere que ça m'arrive. J'ai regardé mon compte sur le site veolia et mon solde est à 0, je n'ai rien à payer, donc je ne ne me suis pas pressée. J'appelle tout de même veolia, après quelques minutes d'attente, je leur dit que je suis en colère contre l'usage des n° surtaxés (le n° commence par 0811…). Elle me dit qu'il n'est pas surtaxé, c'est le tarif d'un appel local. Je lui rétorque que ces n° ne sont pas inclus dans les forfaits téléphoniques Haut débit "illimités" (lol). Donc, on paie pour eux. Un conseil, boycottez, si possible, tous ces n° surtaxés. Je lui informe que sur mon compte internet je suis à jour, et je reçois quand même une facture avec penalité. J'ai payé le tout au téléphone et elle m'a demandé de me faire prélever. J'ai refusé, lui disant que c'est trop compliqué, à la fin pour la résiliation, il faut envoyer une lettre recommandée et ça présente un coup etc… Elle me repond que je peux leur faire confiance, pas de problème, pour résilier je n'aurais qu'à les appeler ! Ha oui ?! Je veux de l'ecrit, par sur parole… enfin bref, c'est mon témoignage sur cette société, faisons-nous respectés !
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255895
b
Moi aussi !
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