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Probleme avec la société qui gere les paiements d'un site d'enchere connu pour un colis non recu

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris
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Bonjour, J’ai actuellement un problème avec la société P, très connue, qui s’occupe des paiements du site d’enchères mondialement connu. Fin février, un vendeur m’a envoyé un objet depuis Hong-Kong, avec un numéro en RA……….HK. Ne recevant pas le colis, le vendeur a ouvert une enquête auprès de son bureau de poste à Hong-Kong. Suite à une réclamation sur le site de paiement, n’ayant pas reçu le colis, j’ai été remboursé. Cependant, par la suite, le vendeur "aurait" apporté la preuve que le colis avait été livré, et la société P me demande donc de "rembourser le remboursement" Suite à mon appel téléphonique, ils m’ont informé avoir la preuve de réception du colis, qui serait une lettre[des services postaux] de Hong-Kong avec un extrait de suivi, disant que le colis était livré. Ils m’ont alors dit que pour prouver que je n’avais rien reçu, je devais leur faire parvenir une attestation de mon bureau [des services postaux]qui disait clairement que je n’avais pas reçu ce colis. J’ai donc fait le déplacement jusqu’à mon bureau de poste. Il m’a informé qu’ils n’avaient aucune trace de ce colis, et que, chose plus étonnante, il s’agissait d’un colis recommandé, livré contre signature donc. Ils m’ont alors renvoyé vers le bureau distributeur de colis. Là bas, on m’a tenu le même discours, à savoir colis recommandé, aucune trace dans les registres de livraison etc.. Cependant, aucun de ces deux bureaux n’a voulu me faire d’attestation de non réception, et m’ont également dit que dans la mesure où je n’avais pas les coordonnées de l’expéditeur, je ne pouvais ouvrir de réclamation. Je recontacte alors la société P. Pour leur faire part de mon expérience. Hélas, je me suis encore heurté à un mur. Visiblement, il n’y a effectivement aucune signature du destinataire sur leur papier, mais la seule réponse a été "en attendant, le vendeur nous a fourni ce papier, vous rien" , et ils continuent donc de me demander de prouver que je n’ai rien reçu, au moyen de ce papier que mon bureau de poste ne semble pas pouvoir me fournir (et les différents appels n’ont rien donné non plus, si ce n’est qu’ils m’ont baladé d’un service à un autre pour au final me dire qu’on ne pouvait rien pour moi). J’ai dernièrement demandé à la société de paiement s’il était possible, étant donné que visiblement je ne peux pas avoir le papier qu’ils me demande, que je leur fasse parvenir une attestation sur l’honneur, signée et accompagnée d’une copie de ma carte d’identité (car j’ai vu sur d’autres sites marchands que c’était généralement la solution adoptée pour prouver la bonne foi concernant la non réception d’un colis). J’attends actuellement leur réponse. Quelqu’un aurait éventuellement un conseil ou une marche à suivre afin que je puisse en finir avec ceci ? Merci. Cordialement.
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271383
b
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