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Problème avec un fournisseur d'énergie

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris - 01/08/11 | Mis en ligne le 11/05/12
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Bonjour !!!! Je vais essayer de vous écrire mon histoire le plus simplement possible !!! Déjà j'ai eu de gros problèmes chez mon ancien fournisseur d'énergie (par exemple, ils m'ont branchée pendant des mois au compteur gaz du voisin). C'est moi qui ai du me débrouiller pour régler le problème, et ce n'est même pas eux qui s'en sont rendus compte… Je n'ai eu aucune excuse. Par la suite, en continuant sur leur nullité déplorable, je me suis rendue compte qu'ils m'avaient facturé 21 euros et quelques qu'ils n'avaient pas à me facturer. J'ai donc envoyé une lettre en AR avec accusé de réception. J'ai reçu un courrier de leur part, me disant qu'effectivement j'avais raison et que cette somme me serait remboursée sur la facture d'avril ? Avril, rien de remboursé ? .Je décide donc, vu tous les problèmes et voyant qu'ils se fichaient ouvertement de moi au téléphone, de changer de fournisseur. Je renvoie encore une lettre en AR avec accusé, confirmant le fait que je pars chez un autre fournisseur, et leur rappelant qu'ils ont toujours une dette envers moi. Je n'ai jamais reçu de réponse à ce courrier ? . Ensuite est venue la facture de résiliation (environ 45 euros) ?Et toujours aucun remboursement. J'ai donc rappelé (biiiip) ?Je suis tombée sur une personne qui m'explique que c'est compliqué (no comment) , car maintenant que je ne suis plus chez eux, elle ne peut annuler la facture blablabla ? Je lui dis donc que je ne paierai pas la facture tant qu'ils ne m'en auront pas refait une en m'ayant retiré la somme qu'ils me doivent ? Elle me donne raison, et me dit que sous 15 jours le problème sera réglé. Je lui dis que je n'ai pas intérêt à recevoir une lettre de relance, elle me certifie que ça n'arrivera pas. Des semaines plus tard, j'ai l'excellente surprise de recevoir un courrier pitoyable (simple, sans recommandé bien sûr) , d'une société de recouvrement de dettes me sommant de régler la somme, que sinon j'aurai des intérêts à payer et autres crétineries de ce genre se voulant intimidantes ? .Bien entendu je sais que ce courrier n'a aucune valeur. J'ai donc rappelé mon ancien fournisseur ? .Je réexplique calmement mon problème pour la 150ème fois. L ? Homme au téléphone me dit que j'ai raison (ben oui de toute façon j'ai toutes les preuves qu'il faut, ils ont tout contre eux) , que le vendredi suivant j'aurai un appel pour régler le problème, qu'il va faire le nécessaire pour que je ne reçoive plus rien de la part de cette société. Je n'ai jamais eu d'appel. En revanche j'ai reçu ce sms : "merci de nous contacter au 08 ** ** ** **, numéro payant, afin de régulariser votre situation ? " Et rien dans ce sms me dit qui l'envoie ? Et après vérification c'est encore cette société de recouvrement de m****. Alors là je crois rêver. Mon ancien fournisseur d'énergie emploie incompétents incroyables, ils sont en tort sur toute la ligne, ils me racontent n'importe quoi, ne font rien, mais en plus ils se permettent de donner mes coordonnées à cette société et de faire pression sur moi !!! J'aimerais savoir quoi faire. Je ne paierai pas les 45 euros car je ne les dois pas, et j'en ai assez de faire des recommandés et de les appeler ? .Et je refuse également de me faire harceler. Donc je suis prête à aller loin contre ces INCOMPETENTS ! J'ai toujours été polie et calme, et ils traitent leurs clients comme des moins que rien. Je pense me rapprocher d'une association de consommateurs, et leur faire une pub d'enfer ? Mais en attendant j'aimerais vos conseils !!!!! Merci !
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253689
b
Moi aussi !
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