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Problème dans ouverture de session window 7

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche - 18/04/11 | Mis en ligne le 06/04/12
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Re. Je suis désolé pour tes "malheurs"… Tu as bien fait d'annuler l'effet de tes mises à jour (pas sûr qu'elles soient responsables…) par une restauration à la date précédente… Pour le moment, laisse ces mises à jour en attente, j'espère que dans leur config tu n'as pas demandé leur mise à jour en "automatique", seulement téléchargement automatique, mais installation en manuel, et dans ce cas tu peux les faire patienter… En arrêtant le PC, veille à ne pas lancer l'arrêt AVEC installation des mises à jour, mais seulement l'arrêt simple, tu as un petit message explicatif… Tu as bien fait aussi de faire le CHKDSK… c'est bien, car tu as maintenant de bons réflexes… Pour ton anti-virus, l'as tu désinstallé complètement, avant de le réinstaller ? Pour la Box, très peu probable aussi qu'elle soit la cause des problèmes… Mais en informatique, il est rare qu'on puisse être catégorique… Bref ton affaire se complique… et je ne suis pas sûr que l'urgence soit toujours ton problème de Hid. Dll, mais il va bien falloir le régler quand même, car il peut quand même avoir un rôle dans tout cela… =>> J'ai une proposition très difficile à te faire, car j'aimerai faire une inspection de ta machine à distance et sans doute y faire plusieurs manips si elles me paraissent nécessaires… Il faudrait pour cela que tu m'autorises à m'y connecter, et pour cela la procédure est assez simple, et rien ne peut se faire sans ton accord. Le plus difficile est que tu devras me faire une confiance quasi absolue, car alors j'aurai tout pouvoir sur ta machine, exactement comme si je travaillais sur ton clavier… Et si je suis malveillant, ton PC court beaucoup de dangers… Et a priori, sur Internet, il ne faut faire confiance à personne… Je maitrise la technique, et j'ai une dizaine de personnes amies que j'assiste ainsi pour des dépannages, souvent plusieurs fois par mois… Il suffit que la connexion Internet fonctionne… Je l'ai fait une seule fois sur CCM, pour un PC au Maroc (une étudiante, avec un problème de fichiers perdus). Je n'ose plus le proposer sur CCM, car quand j'explique ce que je peux faire, et ce que les gens risquent, je fais fuir tout le monde ! … Et c'est normal… Comme je n'ai pas envie de répéter une longue explication, je te joins sur ta messagerie privée (vas dans ton profil) la réponse que j'avais faite il y a quelques mois à une demande d'explication à ce sujet (la personne ne m'a même pas répondu, c'est dire…). Tout y est expliqué, et je suis à ta disposition pour des détails complémentaires… Que ceci soit bien clair : 1// je ne peux te garantir de réussir à régler tes problèmes, mais si quelque chose peut être fait, c'est un gain de temps énorme de manipuler à distance… A titre d'exemple, j'évalue à 1 h/1h1/2 le temps qu'il aurait fallu pour trouver la solution à ton histoire de Hid. Dll, et la manip restant à faire maintenant demanderait environ 20 minutes, en prenant toutes précautions et contrôles… 2// ce n'est absolument pas obligatoire de procéder ainsi, et si tu hésites, je ne t'en voudrai pas du tout. Personnellement, je crois que j'hésiterais beaucoup… 3// on peut continuer comme on a fait jusqu'ici, et cela ne me gêne pas… Ton problème de Hid. Dll est quasiment prêt d'être réglé… Pour les autres problèmes, pour le moment, je n'y vois pas clair, c'est pourquoi j'aimerais faire un check-up de ton PC, comme je ferais pour le mien… Je suis pris par le temps tout de suite… Le message privé : seulement demain matin… A+ Nyctaclope.
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b
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