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Problème étalement facture énergie

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris - 05/09/11 | Mis en ligne le 19/04/12
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Bonjour, Il y a quelques mois je reçois ma facture d'électricité de plus de 500?. Je contacte le service client en demandant un paiement en plusieurs fois. Là une personne me conseil de bloquer le prélèvement automatique puis d'attendre la relance afin de négocier un étalement. Chose faite. Je reçois un courrier de relance d'une société exterieure à mon fournisseur. Je répond par courrier en demandant un paiement en 10 fois sachant que je n'ai jamais eu de problème avec eux. Il y a quelques jours je recois un courrier me demandant de les contacter par téléphone. Là il me pose plein de questions, me demande les salaires, ceux de ma femme, mon loyer, le nombre d'enfant. Ils finissent par me dire qu'ils acceptent un paiement en 5 fois pas plus. Hors cela ne m'arrange pas car j'ai d'autre frais comme la réparation de ma voiture qui me coute cher. En plus pour valider ce plan de réglement il me demande de payer en CB de suite 100?. Je voudrais d'une part savoir si c'est bien "légale" de demander toutes ces infos et si je peux refuser ce plan de réglement et leur adresser chaque mois un chèque et si dans ce dernier cas il peuvent quand même engager une procédure ? Merci par avance. Pierre_Antoine.
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b
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