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Probleme facture virgin mobile

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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Bonjour, Nous sommes dans le même cas que toi. J'ai été prélevé d'un montant de 1088 euros il y a un mois. Mon dossier est maintenant suivi par l'UFC que choisir. Et, après la lettre de recommandation avec AR, c'est l'UFC qui va les contacter. Prochaine étape : Tribunal d'instance de ma ville et DGCCRF (répression des fraudes). Bien sûre pas de facture. En tout 1 rappel du service "médiation" + 2 messages au préalable laisser directement sur ma boite vocale sans appel du service qualité. 1- Aucune facture présentait jusqu'à ce jours 30/11/2009. Avec le prélèvement effectué le 09/10/2009 = Hors la loi (voir article 1er du code de la consommation). 2- ils ne m'ont jamais parlé d'une telle somme lors de mes appels et d'ailleur ils ont vaguabonder de 300euros à 540 euros en m'assurant que rien ne serait prélevé tant que le dossier serait ouvert. 3- Il contourne le problème en ne parlant pas des 12 numéros inconnus qui m'ont appelé d'italie en france… En résumé ils jouent la montre et l'usure pour que nous lâchions et sans aucune mesures. Si vous rencontrez d'autres cas n'hésitez pas à m'en faire part pour agrémenter le dossier. Le seul moyen c'est de rien lâcher et de suivre (même si c'est épuisant nerveusement) toutes les procédures dans le calme… D'avance merci des réponses. Viviséb.
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263113
b
Moi aussi !
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