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Problème résiliation assurance mobile

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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Hello, Je viens de lire ton problème. Il m'est arrivé un problème du même genre. Je paye une assurance pour le téléphone, chaque mois et cela depuis plus d'un an. Durant cette période j'ai eu 2 soucis avec mon téléphone, et évidemment ils étaient dans l'incapaticé de répondre à mes attentes pour diverses raisons, dans les 2 cas (Pourtant j'étais bien couverte. Par ex : assurée pour le bris accidentel du téléphone. Le bouton pour allumé mon téléphone s'est brisé, j'ai appellé, il m'ont posé énorméménet de questions, et ils m'ont répondu que c'était trop tard, je devais appellé 5 jours après que le téléphone soit cassé, ayant appellé une semaine après, c'était trop tard … j'ai jamais lu de clauses précisant cela …) . J'ai donc voulu arreter l'assurance. Le vendeur de téléphonie, m'avait assuré que le contrat d'assurance se cloture au bout un an. Un an est passé et on me prélève toujours le même montant. Je décide de retourner à la boutique de téléphonie mobile pour m'y informer : on m'annonce que lorsque l'assurance est arrivée à son terme, ils la relancent automatiquement à nouveau pour un délai d'un an. Et j'aurai dû, apparament, envoyer un courrier de résiliation 2 mois avant la fin du contrat d'assurance. Le nom de cette assurance est gras savoye. Un conseil, ne vous assurez jamais chez eux, j'ai lu (bien trop tard pour moi malheureusement) énormément de plaintes et de problèmes qu'ont les gens avec eux, et pas seulement pour des téléphones. Comme twa, aucun courrier, aucune facture, pas même pour le renouvellement de l'assurance. Il y a quelques jours, j'ai perdu mon portable, et ces c… , qui me font payer 96? Par an, ne sont même pas foutus de couvrir la perte de mon téléphone. J'ai relu bien attentivement leurs conditions, et j'ai droit, selon ce qui est écrit noir sur blanc en minuscule evidemment, de résilier de plein droit l'assurance "en cas de disparition ou de destruction totale du téléphone mobile garanti n'entrainant pas la mise en jeu de la garantie." Essaye, de te renseigner un maximum, de bien lire la "notice d'information" de ton assurance et si vraiment, ils ne veulent rien entendre, fais leur pression, avec tout ce qu'il y a d'anormal et écris leur un dernier courrier de résiliation, va à ta banque, bloque le virement, quitte à payer un petit quelque chose. Ils ne pourront rien faire contre twa à part te menacer en envoyer des courriers. Mais l'assurance d'un téléphone n'est pas assez rentable pour pouvoir t'envoyer devant un tribunal parce que tu n'a pas respecter les closes de résiliation.
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272882
b
Moi aussi !
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