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Problemes opérateur téléphonie

Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris - 15/02/10 | Mis en ligne le 12/05/12
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Bonjour à tous, Il m'arrive aujourd'hui un gros problème avec mon opérateur téléphonique. Je m'explique : il y a quelques mois (vers le mois de novembre 2009) , je renouvelle mon contrat téléphonique et opte pour un nouveau mobile, je signe les contrats et déja premier problème, la ligne ne s'active pas a cause d'un problème venant de leur plate forme. Le probleme est reglé deux jours plus tard, tout va bien jusqu'a ce week end. Mon téléphone est eteint et impossible de le rallumer, pourtant quasi-neuf il n'a subi aucun choc, il etait sur mon bureau à ce moment même. Je décide donc de faire marcher la garantie, je vais chez mon opérateur et la a ma grande surprise, ils trouvent bien mon nom, mon forfait mais pas mon portable ! Le modèle n'est pas le bon. Le vendeur me demande donc de ramener la facture d'achat. Une fois chez moi je retrouve cette facture et me rend compte que le modèle indiqué n'est pas le bon, et les numeros de série de corespondent pas du tout, le téléphone en ma possession n'existe pas en fait ! Je ne m'en était pas aperçu avant. Je sais que je suis en tort sur cela, mais existe t'il une solution qui me permettrais que l'on me répare mon téléphone actuel ou alors que l'on me delivre le vrai téléphone qui était sur le contrat. Merci d'avance pour votre aide.
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254093
b
Moi aussi !
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