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Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 17/12/11 | Mis en ligne le 28/03/12
Mail  
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Je vous fait profiter de mon expérience en copiant un mail que je viens d'envoyer au service abonnement du journal : Bonjour, Mon numéro d'abonné est le … (offre weekend à 9.60 ? Par mois). J'ai été abonnée 2 mois. Le premier mois, j'ai reçu les numéros des : 24/09, 26/09, 01/10, 03/10, 08/10, rien le 10/10, puis : 15/10, 17/10. Le deuxième mois, j'ai reçu les numéros des : 22/10, 24/10, 29/10, 31/10, 05/11, 07/11, 12/11, 14/11. J'ai fait une demande de désabonnement par mail le 5/11, en insistant sur le fait que je souhaitais que le désabonnement prenne effet dès réception de mon mail. TREIZE jours plus tard, le 18/11, je recevais une réponse de votre part me confirmant l'arrêt de l'abonnement, mais pas immédiat, puisque vous m'envoyiez, contre mon gré, les numéros du 19/11 et du 21/11. Pour ces deux mois d'abonnement + 1 numéro (que je ne souhaitais pas recevoir) , j'ai été prélevée 5 fois : deux fois le 28/10, puis les 10/11, 24/11, et plus récemment, un mois après l'arrêt de mon abonnement : le 15/12 !!! Je ne vois plus quoi vous dire à part vous poser cette question toute simple : vous moquez-vous du MONDE ?!!!!!!!! J'exige qu'une réponse me soit faite de toute urgence, me confirmant le remboursement de l'argent que vous me devez (sachant que je n'ai reçu que l'équivalent de 2 mois d'abonnement et que j'ai été prélevée 5 fois !!! ). Je vous précise dès à présent que je ne compte pas perdre plus de temps que celui déjà passé à inspecter mes relevés bancaires à la recherche de vos erreurs grossières. Je refuse donc de vous scanner mes relevés bancaires : vous avez vous-même accès à vos relevés bancaires et aux montants prélevés à vos clients ! Je vous laisse perdre du temps à votre tour afin de trouver la confirmation de mes propos !!! J'ose espérer que votre prochain mail sera simple, clair et précis, et accèdera à ma demande, sans quoi vous recevrez un courrier recommandé avec accusé de réception, dont je ne me priverai pas d'envoyer des copies à des services de consommateurs. Vos manières de procéder sont indécentes !!!
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233191
b
Moi aussi !
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