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Témoignage d'internaute trouvé sur net-iris
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Bonjour à tous, Voilà quatre jours, je me suis inscrite sur un site de rencontre, suite à de nombreuses publicités à son sujet. Après quelques tests qui donnent un aspect professionnel à ce site, je décide de m'inscrire pour une durée de 12 mois, à 30 euros par mois. Quelle naïve ! Alors que j'ai pour habitude de me renseigner avant d'acheter sur internet, je me suis laissée emporter, sans voir bien sûr qu'en tout petit (j'ai vérifié) , et vraiment pas mis en évidence, se trouvait une petite phrase précisant que la somme allait être prélevée en une seule fois. Je n'ai pas fait attention lors de la réception de ma facture, c'est ensuite, alors que je j'étais un coup d'œil à mon compte en banque que la surprise fut totale : 350€ d'un coup en moins. Autant vous dire que je l'ai un peu mauvaise. J'ai fait donc une rapide recherche sur internet qui m'a prouvée que je n'étais pas la seule à être tombée dans le panneau. Ce site est une véritable arnaque : il réabonne les gens à leur insu avec un prélèvement automatique (ce qui n'est pas précisé au moment de s'abonner ! ) , pour se désinscrire il faut envoyer un fax (personnellement je n'ai pas de fax. De plus certaines personnes déclarent que l'entreprise fait semblant de ne pas l'avoir reçu) , et hors de question de compter sur un remboursement partiel ou total d'après leurs conditions d'utilisation. Rajoutons en fait que certaines "victimes" ont appris que l'entreprise n'était pas située au luxembourg comme affirmée, mais en allemagne, le luxembourg n'étant qu'une boite aux lettres. Bien sûr, toutes ces informations sont notées dans un recoin du site, et je ne dois en vouloir qu'à moi-même de ne pas avoir été méfiante à leur égard. Bref, j'ai continué à me renseigner. D'après ce que j'ai pu lire, un utilisateur a fait jouer son droit de rétractation comme le prévoit l'article L121-20 du code de la consommation française qui stipule que "Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités… ", après avoir effacé son profil du site, et a poursuivi son mail en leur disant que comme le prévoit l'article L121-20-1, "Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement." En ajoutant la menace de révéler son dossier à une grande radio. Après une réponse négative, il leur a fait comprendre qu'ils se mettaient de ce fait hors la loi, et que s'ils ne concédaient pas à un remboursement, il commencerait une action en justice. A la suite de ça, le site a bien voulu le rembourser. Donc ma question est là : est-ce une bonne façon de procéder ? Je n'ai jamais eu ce genre d'ennuis auparavant, et n'en aurait sûrement plus, je serais plus vigilante à l'avenir. Je vais contacter [une association de consommateurs], et ma banque pour éviter d'avoir une nouvelle surprise l'année prochaine ! Merci d'avance de vos réponses.
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267847
b
Moi aussi !
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