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Remboursement assurance, suite à des dégâts matériels

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Suite à un orage, j'ai subi des dégâts irréversibles sur mon antenne, téléphone, lecteur dvd, magnétoscope, sonnette, système de motorisation de la porte de garage. Je n'ai pu fournir l'intégralité des factures d'achat, en ayant égaré certaines lors d'un déménagement. Or, l'antenne, le téléphone, le lecteur dvd et le magnétoscope ont été achetés dans un magasin qui a fait faillite il y a plusieurs années. Je ne peux donc pas avoir copie des factures d'achat. J'ai signalé le problème à mon assurance qui m'a précisé la chose suivante : "Pour les appareils que vous souhaitez réparer vous-même, veuillez fournir l'attestation d'un professionnel mentionnant le caractère irréparable des appareils et un devis chiffré des matériaux nécessaires à la remise en état des biens endommagés." Je leur ai donc adressé des devis attestant du caractère irréparable de ces appareils et le coût de leur remplacement à neuf, puisque je ne voyais pas comment je pouvais faire établir un devis chiffré de la remise en état, ces appareils étant, par définition, irréparables !!! En réponse, la compagnie d'assurances m'a adressé le courrier suivant : "Nous restons dans l'attente des pièces ou renseignements suivants : la facture d'achat d'origine des biens sinistrés (à défaut, date et valeur d'achat certifiés par votre réparateur). " J'ai l'impression de tourner en rond. Que cela signifie-t-il exactement ? Quels documents puis-je leur adresser, sachant que j'ai perdu les factures d'origine ?
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b
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