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Le distributeur de billets ne m'a pas donné les billets!

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Bonjour.

Le 9 décembre 2008 j'ai voulu retiré 300 € dans un DAB Société Générale avec une simple carte de retrait de la banque postale de la Société générale dans un Centre Commercial de Valence qui correspond à un virement de la CAF (je touche une A.A.H) le DAB était en service, ayant fait la procédure habituelle code etc… l'appareil s'est mis à bugger et m'a rendu ma carte sans ticket de retrait, ayant et déjà à faire face à ce problème j'ai donc été au distributeur qui est en dehors et qui appartient aussi à la même banque (société général) mais la pas de bug ! Mais provision insuffisante or ce virement étant confirmé par la C.A.F c'était obligé que il ai été viré sur mon compte .

De ce pas je rentre chez moi et téléphone à la source Orléans qui s'occupe des CCP, le gars me dit que vous avez effectué un retrait de 300 ans soit c'est nuit ou alors ce matin je lui confirme que oui ce matin pas la nuit je dors, je n'ai pas eu l'argent… Il me dit de porté réclamation rapidement à la banque propriétaire du DAB, chose que je fais je tombe sur une jeune fille stagiaire qui me dit que il faut de preuves heure ticket de retrait (je dis que rien n'est sorti ni argent ni ticket de retrait seul ma carte m'a été rendu par le DAB) elle me dit il faut alors de votre banque une preuve de retrait plus un RIP et une lettre de réclamation. Je vais donc a ma banque postale pour rencontré un conseiller, Le gars de la B.P me dit que sur son écran il à bien un virement de 300 € retiré le 9 décembre mais il est impossible de savoir à quelle heure et il faut attendre le relevé de compte personnel de chaque fin de mois comme preuve, je lui dit que c'est impossible une somme de 300 € c'est 25 % de mon budget mensuel "écoutez c'est comme ça je ne peux rien faire d'autre aller porté réclamation à cette banque directement " (a en rire ou en pleuré) "…

Je téléphone a la source Orléans le central qui s'occupe des comptes CCP, et tombe sur une dame style le 22 à Asniéres (véridique cela existe encore à la poste) , ça commence mal pas de bonjour de sa part malgré mon bonjour, lui raconte que je veux absolument un relevé de compte d'urgence pour Décembre, elle me dit " on ne peut vous le délivré que à la fin du mois n'insistez pas "… lui explique encore une fois ma situation " vous savez tout le monde à des problèmes") écoeuré je raccroche et demande un rendez vous immédiat avec le directeur d'agence de la société général ou je me suis fait entourloupé de 300 € sur leur DAB. La standardiste me propose un rendez vous 10 jours après j'insiste que l'affaire doit se réglé rapidement c'est argent c'est presque vital dans mon budget comme par hasard elle me trouve une date pour le lendemain le vendredi 11 décembre, J'arrive donc au rendez vous et reçu par le directeur de l'agence re -raconte mon histoire qui me dit "oui ça arrive mais les fonds sont emmenés par une société de convoyage de fonds bancaires qui compte elle même la somme globale et note toutes les anomalies comme le surplus d'argent etc… donc attendez mardi 16 pour cela"…

Nous sommes aujourd'hui le 15 décembre, j'attends donc demain pour savoir si mon argent sera rendu ou je m'assoies dessus ,

En attendant ils s'en lavent tous les mains comme vous voyez que des employés de la banque postale s'en contrefoutre le jour ou cela sera privatisé je ne les soutiendrais pas… et ma carte de retrait 24/24 me coute chaque année plus de 15 € pour retiré dans pratiquement tous les DAB hors Banque postale… N'ayant pas de DAB la poste dans mon secteur je suis bien obligé de retiré sur un DAB d'une autre banque en l'occurrence S. G qui est à 300 mètres de chez moi .

En attendant je fais quoi pour terminé le mois et les fêtes approchent… j'ai juste obtenu une aide de 120 € de mon frère malade et se fait opéré d'un double pontage aujourd'hui, mon frère ne roule pas sur l'or non plus…

Un conseil si vous pouvez retiré votre argent au guichet dans une agence bancaire 'n hésitez pas cela vous évéitera des désagréments et des vols au DAB car j'appelle ça comme ça et les banques devraient être entièrement responsable de leur appareil ! Si je ne récupère pas mes 300 € je considère cette banque comme voleuse, les DAB sont de moins en sur et sécurisé, moi aussi je croyais que cela n'arrive qu' aux autres…

J'ajoute que j'ai toujours ma carte de retrait sur moi et le seul à connaitre le code et m'en servir donc pour l'instant il s'agit bien d'une erreur d'un appareil de la société général de Valence Centre commercial C valence 2…
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Par Pierre | le 21/01/10 à 14:16

Une histoire de fou...

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