Histoire vécue Vie pratique - quotidienne > Argent > Crédits / Surendettement      (1568 témoignages)

Préc.

Suiv.

Demande de crédit par Internet : le parcours du combattant

Témoignage d'internaute trouvé sur aufeminin
Mail  
| 1440 lectures | ratingStar_96100_1ratingStar_96100_2ratingStar_96100_3ratingStar_96100_4

Il y a plus de 3 semaines, j'ai fais une demande de credit en ligne de 18000 euros pour des travaux aupres d'un organisme "covefi" ,je devais renvoyé quelques papiers et le credit etait accepter je dis bien accepter.

Quand un ami me dit que les taux chez cetelem sont en train de baisser alors que celui est fixé pour toute la durée du prêt.Sans hésitation je ne donne pas suite a covefi pour donner la preference a cetelem .

Et voilà comment je suis arrivé chez CETELEM :

Demande de crédit par internet :

Très rapide, on remplit le dossier en 5-10minutes et on reçoit le dossier 1 ou 2 jours plus tard qu'on doit renvoyer avec les papiers justificatifs.

Le dossier n remplit le dossier et on l'envoie avec :

Un justificatif de domicile, une photocopie de la carte d'identité, un RIB et la feuille d'imposition.

Je recoit le 8 juin une lettre de mon conseillé qui s'etonne ne rien avoir recut alors que nous étions convenus… Je rappel le lundi d'apres pour voir ci le dossier est arrivee, pas de probleme le dossier est en etude, notre conseiller vous rappelera au plus vite.

L'analyse de mon dossier.

Le jours après, j'appelle Cetelem pour savoir s'ils acceptent mon dossier. 5 minutes d'attente et on me répond que mon dossier sera étudié le plus tôt possible, rappeler demain, etc…

Le 16 juin soit 8 jours plus tard après l'envoi de mon dossier, j'appel pour avoir des nouvelles sur mon dossier de demande de credit et la la conseillere me dit Mre xxx a chercher a vous joindre, comment est ce possible de joindre une personne sans l'appeler au telephone ? En plus j'ai une messagerie et j'ai la chance de pouvoir être chez moi toute la journee (informatique) surtout que j'ai donner mon numero de portable aux divers conseillers que j'ai pus avoir avant et meme par e-mail aux service consommateur.

Je rappel ce Monsieur et il me pose un nombre incalculable de question genre :

"Que voulez-faire de cet argent" "ete vous motiver" etc… j'ai eu le malheur de lui parler de notre sci immobiliere qui nous rapporte de l'argent et là tout a commencer.J'explique a ce Monsieur que les travaux ce font dans cette immeuble qui nous appartient etc… ,Celui-ci devient rétissant, il ne comprends pas nos travaux pourtant faire un grande terrasse avec une verranda pour gagner 30m d'espace c'est pas compliqué. A la fin, le conseiller me dit que la réponse vous sera donnée sous 48 heures.

Je rappel donc 48 h apres et a nouveau la meme reponse, entretemps j'ecris aussi par e-mails au service consommateur c'est un grand étonnement pour eux, ils ne comprennent pas pourquoi ce conseiller ne donne pas de reponse a ce dossier, sur un e-mail deux responsable sont aussitot mis au courant, est-ce sous l'effet de la colere que ce monsieur que je precipite a repondre me donne la reponse d'un"non" pour ma demande de credit, la reste la question, nous appelons ça de la "discrimination particulière" jusqu' a aujourd'hui jeudi 23 juin 2005 c'etait la meme reponse Je rappelle une conseillere et cette fois on m'annonce que mon dossier est refusé. J'en demande la raison mais la conseillere ne peut pas me fournir des explications par téléphone. Je reçois un courrier pas e-mails avec des phrases très laconiques sans les raisons du refus…

Je rappelle une nouvelle fois et je tombe sur un autre conseiller autre que Mr xxx apparament trop occupé pour repondre a vos clients, je cherche a comprendre mais on ne veut pas me répondre (mais pourquoi ils ne sont pas obligés de répondre). J'aimerai que l'ont m'explique ce conseiller me dit que mon dossier est favorable je ne l'invente pas je le maintient ! Il a dit parce qu'a un moment je lui ai dit il ne vas pas passé ce dossier ? Il m'a dit pourquoi ne passerai t'il pas il est tres bien ! Les revenus (salaire) sont tres satisfaisant etc… comment peu on d'un dossier tres favorable obtenir un reponse 'non' comment est -il possible d'avoir un 'non' comme ça, les documents avant notre appel telephonique sont toujours les memes, ma situation financiere est au moeux, mon entreprise prend de l'ampleur j'ai de nouveaux employés que dire de plus.Sachez neanmoins que chez neuf telecom (et peut être meme chez vous aussi comme vos confreres pratique) que les appels telephoniques sont enregistré.Si je dois prendre un avocat pour defendre ce probleme je le ferait j'ai droit a une assistance juridique car l'avis favorable etait bien present et que maintenant je vais deposer une plainte aupres des organismes competent pour premierement publicité mensongere l'offre de votre credit a taux bas ne tient pas la route, vous refusez multitude de dossier faite en cette periode, nous avons pus voir sur internet des plaintes d'autres personnes a ce sujet, ensuite pour "discrimination personnel". Je vous signal qu'une commande a été faite a l'etablissement lapeyre et que j'ai deja versé un accompte l'aurai je fait sans une reponse favorable (je conseiller m'a dit lui meme au debut que je pouvai passer commande, imaginez aujourd'hui). Apres contact avec certains organismes a propos du refus du credit la cnil me signal que je peux demander à consulter.on dossier (Loi Informatique et Libertés). Alors merci de me faire parvenir celui ci au plus vite avec toutes les pieces qu'il contient .

Bref, c'est vraiment le parcours du combattant pour avoir des infos sur son dossier. Aussi, les minutes de communications avec CETELEM ne vous sont pas remboursés !!!!!!

En conclusion, prendre un crédit chez son banquier habituel est plus simple, plus clair et plus rapide finalement (même si c'est le taux est plus cher). Je vais donc retourné chez celui faire un rachat de credit et demander réparation a mon prejudice causé !
  Lire la suite de la discussion sur aufeminin.com


96100
b
Moi aussi !
Vous avez peut-être vécu la même histoire ?

Signaler un abus
Les titre et syntaxe du témoignage ont pu être modifiés pour faciliter la lecture.


Histoires vécues sur le même thème

Dossier de surendettement

image

Bonjour. Voilà je vous lis depuis quelques temps et je pense que je vais devoir déposer un dossier de surendettement : - ( Cela fait plusieurs mois que j'y pense mais à chaque fois on trouve une solution donc je recule mais je dois me rendre à...Lire la suite

Cheque : traitement anormalement long, idees? - finances

image

Bonjour, J'ai déposé un chèque de 600e, sachant que j'ai 600e de découvert et des chèques émis, vendredi a 17h45 au guichet de ma banque Société Générale. A chaque fois que j'ai déposé un chèque dans la boîte faite pour mon chèque...Lire la suite


 
Voir tous les  autres témoignages