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Porter plainte contre les abus du site ebay?

Témoignage d'internaute trouvé sur legavox - 12/05/10 | Mis en ligne le 21/05/12
Mail  
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Bonjour, Je suis vendeur sur ebay et ilsont restreint mon compte il y a quelques jours (je ne peux plus vendre) de maniere abusive. Ils me reprochent l'insatisfaction des acheteurs et/ou la vente d'objets non conformes a la description. Or, j'ai un taux superieur a 99% d'evaluations positives, 1 evaluation negative sur plus de 300 ventes, 4 litiges resolus sur plus de 6 mois, une note de conformite de mes objets de 4,96 sur 5. J'ai donc tente de les contacter a plusieurs reprises par mail (puisqu'ils n'ont pas de telephone) pour comprendre exactement ce qu'on me reprochait, et je n'ai eu que des reponses automatiques qui tournaient en rond qui continuaient a pointer une pseudo insatisfaction des acheteurs. Je leur avais mentionne que dans mon recapitulatif il apparaissait "satisfaction des acheteurs : tres positive".Perdant patience je leur ai dit que je porterai plainte et aujourdhui ils ont change ça en "satisfaction des acheteurs : negative", et ils ont supprime mon compte paypal (qui etait crediteur d'ailleurs, donc comment recuperer l'argent ? ) et je recois ce mail : desinscription de certains modes de paiement a la demande du membre et "Nous avons essayé de débiter vos frais eBay à partir du compte PayPal que vous avez enregistré comme mode de paiement automatique mais la demande de prélèvement a été refusée. Il arrive fréquemment qu'une carte de crédit expirée ou qu'un compte à découvert soient à l'origine de ce type de problème. Suite à l'échec du prélèvement automatique, nous avons supprimé l'inscription de votre compte PayPal en tant que mode de paiement automatique pour le règlement de vos frais eBay." Or je suis a jour dans mes paiements, mon dernier paiement date de la semaine derniere. Ils n'ont donc rien a me preleve ce jour. C'est une reponse vengeresse a mon mail. Je trouve leur attitude completement abusive. Je suis nerveusement au bout du rouleau (j'ai même du consulte un medecin) devant tant d'injustice et je suis prete a entamer une action en justice s'il est toutefois possible que ma toute petite personne face le poids devant un geant tel qu'ebay. Je trouve cela scandaleux et j'espere qu'il est possible de faire quelque chose. Merci pour votre reponse.
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257577
b
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