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GDF a fait une erreur sur la facture

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Je reçois ce samedi 14 Aout une facture de gaz d' un montant de 651,98 ?. Apres déduction des reglements mensuels porté sur ma facture 370?05 le montant me restant a notre charge devient donc de 281?93. Je ne suis pas d' accord, mon solde fin Janvier 2010 était neant et de fevrier a Aout nous avons verse par mandat postal la somme de 640 ?, a savoir 120? En Fevrier, 120? En mars, 100? En Avril, 100? En Juin, 100? En Juillet puis 100? En Aout Apres un premier appel telephonique par lesquel j' ai du m' expliquer longuement, il s' avere que gaz de france dolce vita ne retrouve plus les reglements de Avril, Juin, Juillet, Aout soit 400? Par contre ils me confirme bien les reglements de 370?05, la conseillere me demande de prouver ma bonne foi et de me rendre au bureau de poste, celui ci me confirme apres verification des intitulles et des references bancaires que l' argent est bien en comptabilite gaz de france, cependant le mandat de Aout est en attente a la poste, le prepose ayant oublie lors de l' envoi d' inscrire les coordonnées bancaires du crediteur.

Je rentre donc chez moi et rappele immediatement GDF impossible d' avoir en ligne la personne a laquelle j' avais eu au bout du fils, j' ai donc une autre personne, et recommence a expliquer longuement ma mésaventure (temps de chaque appel 25 minutes) il me demande de retourner a la poste et qu' elle se mette en contact avec eux mais il y a peu de chances de retomber sur les meme du fait du nombre important de plate-forme. Cette histoire commence a me couter cher, mon epouse handicapé a 70% , moi meme atteint de deux affections longue duree entrainant une invalide a de 80% la vie nous est tres difficile, comment faire pour obtenir une regulation de facture et par decoulement un remboursement dans de tres brefs delais ? A qui m' adresser ?
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216667
b
Moi aussi !
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