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J'ai demandé une résiliation chez Bouygues Telecom ...

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J'ai fait, il y a un mois (6 Juin 2008) , une demande de résiliation chez l'opérateur Bouygues Telecom avec une demande de conservation du numéro.N'ayant pas eu de réponse de leur part et étant susceptible de couper ma ligne 10 jours après cette lettre, j'ai donc pris un nouveau téléphone chez un autre opérateur.Or le 24 Juin, ils m'envoient une lettre en me disant qu'il ne peuvent satisfaire ma demande et que c'est à l'autre opérateur de le faire.Aujourd'hui ma ligne n'est toujours pas coupée. J'ai appelé le service client Bouygues et ils m'affirment que selon, eux, c'est la conservation du numéro qui fait foi et non la demande de résiliation et qu'ils ne couperaient pas ma ligne sans une autre lettre recommandée avec avis de résiliation.Cependant, (selon le service client) je suis chargée de régler les communications dues alors que j'avais demandé une résiliation pure et simple.Pour moi, c'est considérer comme un abus…
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154067
b
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