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J'ai des problemes avec Gaz De France.

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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En janvier 2008 j'emmenage dans un appart je fais une demande a gdf (apres plusieurs appel au 08…) j'attends le technicien pour la mise en service… mais il ne viendra pas !!!

Je rapellle pour fixer un autre rendez-vous (plusieurs appel evidement) ,rendez-vous pris cette fois ci le technicien est la.jusqu'ici tout va bien.je recois une facture de mise den service, un courrier de bienvenue et j'attends ma prochaine facture…).

Mais au lieu de ça je recois une facture de resiliation, j'apelle gdf (plusieurs fois) ils ne comprennent et m'invite a patienter ma prochaine facture.

Quelques mois aprés toujours pas de facture, je rapelle gdf toujour le meme soucis, incomprehension, je consulte mon compte sur internet et la surprise !!!! PAS DE CONTRAT DE SERVICE AVEC GDF !!!!

Je vais en agence expliquer mon cas et là les conseillers sont etonnés de la "boulette de leurs collègue" ,on me dit qu'effectivement il y a un probleme sur mon dossier c'est pour cela que je ne recevais pas de facture.le conseiller me demande de patienter que tout allé ce regler dans quelques jours (nous etions tout de meme au mois de septembre).

EN novembre je reçoit une facture (mais pas sur mes consommations) de mise en service, pourtant déja payer !!

Quelques jours plutard je reçois un courrier de bienvenue chez GDF a la date du 28 octobre.

LA JE DECIDE D'ENVOYER UN COURRIER AU SERVICE CLIENT.

Je n'ai toujours pas de reponse de leurs part, donc hier je decide de leur téléphoner voici leurs reponses :

-oui GDF A FAIT UNE ERREUR SUR VOTRE DOSSIER, NOUS AVONS MALENCONTREUSEMENT RESILIE VOTRE CONTRAT EN MARS 2008 (c'est pour ça que je n'avais pas de factures) NE VOUS INQUITEZ VOUS NE PAYEREZ PAS LES 2emes FRAIS DE MISES EN SERVICES.DANS QUELQUES JOURS VOUS RECEVEREZ VOTRE FACTURE SUR VOS CONSOMMATIONS (de janvier 2008 a decembre 2008) .

Aucun geste commercial n'a été proposé malgrés ma demande en sachant que tout ceci est de leurs faute !!!!!!
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139404
b
Moi aussi !
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