Histoire vécue Vie pratique - quotidienne > Autres      (1352 témoignages)

Préc.

Suiv.

J'ai eu des problèmes avec le relevé de compteur EDF.

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
Mail  
| 1434 lectures | ratingStar_149714_1ratingStar_149714_2ratingStar_149714_3ratingStar_149714_4

Voici le message que je vais envoyer à mon ";conseiller-clientèle-distributeur";, à propos du relevé des compteurs.Depuis plusieurs années (et que ce soit EDF ou ERDF, GDF ou GrDF) nous recevons 2 fois par an une lettre nous informant de la date de relevé de nos compteurs, en lieu et place de l'avis affiché en 1 seul exemplaire dans le hall d'entrée… par le passé. Ci-joint la dernière lettre reçue. Quand je dis ";par le passé";, vous savez, cette époque pas si éloignée où l'on ne parlait pas d'économies à tout bout de champ mais où on évitait tout simplement… de gâcher, sans faire tout un cirque, rue de Grenelle ou ailleurs ?! Il y a quelques années, j'avais tenté de faire cesser ce gâchis en téléphonant à vos services (ou à ceux de EDF/GDF, plus exactement) , parce que figurez-vous que dans notre immeuble (qui date des années 1960 environ) , les compteurs sont sur les paliers, donc nul besoin que nous soyons présents pour en relever les index, d'autant que nous avons un concierge. Donc inutile de nous adresser un courrier personnel… Mais mon coup de fil n'avait servi à rien, évidemment ! Car quand on fait le compte : enveloppes à fenêtre avec logos couleur papier à en-tête couleur encre frais d'affranchissement, et que l'on multiplie ces dépenses par le nombre d'immeubles où les compteurs sont sur les paliers et par le nombre d'abonnés (sans doute des millions ! ) , on doit arriver à une somme non négligeable qui nous est certainement facturée et qui pourrait ne pas l'être.Je pense que l'envoi de ces courriers est automatique et géré par ordinateur ? Ça m'étonnerait qu'il en soit autrement… Eh bien, justement, même sans être informaticien, il ne me semblerait pas monstrueux que puissent être intégrés dans votre base de données les éléments permettant de ne plus envoyer ces courriers inutiles aux abonnés des immeubles où leur présence n'est pas nécessaire pour faire les relevés d'index de compteurs situés dans les parties communes.Qu'en pensez-vous ? Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ce message et vous prie de croire, monsieur le conseiller clientèle distributeurs, à l'expression de mes sentiments les meilleurs.À bientôt le plaisir de lire votre réponse (par courriel et non par courrier postal, toujours par souci d'économie…) PS. : je mets copie de ce message à monsieur Thierry PONS, directeur général adjoint clients-fournisseurs de ERDF et à monsieur Emmanuel HEDDE, président de GrDF afin qu'à leur haut niveau hiérarchique, ils soient informés directement de ce que ressentent leurs clients… sous réserve que leurs adresses électroniques soient les bonnes.
  Lire la suite de la discussion sur commentcamarche.net


149714
b
Moi aussi !
Vous avez peut-être vécu la même histoire ?

Signaler un abus
Les titre et syntaxe du témoignage ont pu être modifiés pour faciliter la lecture.


Histoires vécues sur le même thème

Or*nge change mon contrat sans mon accord... bonjour free ! - mobiles et operateurs

image

Hello siropmenth​e ; Moi aussi je suis chez O****e et, comme toi, il y a quelques temps j'ai reçu un texto ( + courrier entre temps ) me disant que je passerais au forfait M6 mobile ( kif-kif niveau prix par rapport à mon ancien forfait ; mais en...Lire la suite

Stigmatise! le mot a la mode dans notre bon pays !! - actualites : politique

image

Si, si c'est Ali. Mais toi qui es si douée pour retrouver des documents introuvables … là je te fais confiance tu va sûrement rien trouver. De même que tu n'a sûrement pas remarqué que depuis quelques années plus un mot sur l'origine des...Lire la suite


 

Témoignages vidéos
Comment repasser une chemise et la plier
Sur le même thème
Chouquettes - Recette de Monica
Bénévolat
Voir tous les  autres témoignages