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Litige avec Poweo.

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Je suis chez poweo depuis mars 2009.Je n'ai eu aucun probleme avant ouverture de mon compte chez eux j'avais fais une etude des mes besoins energetique electricite et gaz. Il s'avere que l'offre ete plus qu'allechante. Les 1 er prelevement correspondaient bien a l'échéancierannoncé. Mais là derniere facture s'eleve a quasi 440 euro !!! Au lei de 37 euros. Apres verification de ma facture j'aurais consommé un volume de gaz important or petit hic ma chaudière me fournie que de l'eau chaude, je possède un lave vaisselle donc je ne la fait pas à la main et je me chauffe via ma cheminée. Apres appel un samedi ou le service client de poweo sont en service restreint l'employé me répond que suite à leur passage c'est mes consommations rée. Là encore petit Hic personne n'est rentré chez moi ou laissé un avis de passage pour relever mes compteur se situant dans mon garage. J'utilise mon gaz environ 1h par jour et uniquement des feux je n'ai pas de four a gaz. Dans cette dernière facture j'aurais consommé un nombre important de KWH mais là encore HIC cette consommation n'ai pas justifié.Suite a deux mails que je leur ai envoyés je n'ai pas eu de réponse et bizarrement aujourd'hui au téléphone je la jolie mélodie"; suite a un trop nombre important d'appel votre appel ne peut aboutir";J'ai bien fait opposition au prélèvement et je veux des explications a cette sur facturation merci de bien vouloir m'indiquer des failles ou astuces.
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Par Allymcbeal069 | le 13/09/12 à 17:12



facture abusive de régularisation poweo


Bonjour


Eh bien je vois que nous avons tous un soucis avec eux !

Je suis chez POWEO depuis 4 ans. Je n'avais jamais eu aucun soucis. J'ai souscrit à un commercial qui m'a certifié que JAMAIS je n'aurais de mauvaises surprises avec eux. Ce fut le cas durant trois ans. Une mensu de 94€ pour gaz électricité, sans le moindre soucis et malgré les relevés de compteurs.

Voilà trois mois, je reçois une facture de régularisation de 2000€ !!!!! oui oui vous avez bien lu !! pour une femme qui vit seule avec un adolescent et chauffage et cuisine au gaz !!!

Je les appelle pour avoir des explications, mon interlocuteur ne sait pas trop quoi me dire et reste sourd à mes explications. Il me passe au service financier !! alors là le PONPON !!!

On me propose pour seule et unique alternative, de régulariser cette dette par des prélèvements de 150€/ mois pendant un an !!! et c'est TOUT ! rien d'autres. Je suis seule avec un ado et reconnue Adulte handicapée. Il m'ai IMPOSSIBLE de régler une telle somme en plus de mes factures normales par mois ! mais POWEO s'en MOQUE, n'en a rien à foutre et pour toute réponse j'ai eu "ah mais cette énergie a été consommée, maintenant, il va bien falloir la payer".

J'ai effectué des démarches auprès d'une assistante sociale et du CCAS de ma ville. Les deux personnes ont pris contact avec POWEO et même combat : AUCUN ARRANGEMENT possible ! elles se sont vu entendre "vous n'avez qu'à lui débloquer des aides".

C'est une bande de voleurs ! au final, ils laissent des petites mensu pour être moins cher qu'EDF mais font des régularisations de malade, mais quand on regarde bien, ça revient au même que chez EDF où je suis retournée car j'ai bloqué les prélèvements et je me suis barrée de chez eux avant qu'ils puissent faire quoi que se soit.

Et l'autre au téléphone : "bon c'est bon ? 150e/mois ? et si jamais vous raté une mensu, on vous réclamera la totalité de la facture !!!

De toute façon, beaucoup de gens commencent à s'en plaindre, ça ne durera pas, même s'ils ont été rachetés par Direct 2nergie avec qui j'ai eu le même soucis, c'est d'ailleurs pour celà que j'étais partie chez POWEO


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