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Litige avec SFR : il ne me propose que 1 mois d'ABN gratuit

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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Je me permet de vous contacter car depuis quelques mois je rencontre des problemes avec ce fournisseur fin juin j'ai souhaite transformer mon abn en forfait illimythics hors cela n a pas ete pris en compte par sfr debut juillet je recois un sms qui me previens que je suis hors forfait je contacte le 900 qui me confirmme qu il y a bien un erreur toutefois il me demande d attendre la fin du mois pas de probleme j attends… pas de nouvelles de sfr qui devait pourtant me reconcter j appele le 900 le call center me dit d attendre la facture donc j attend a nouveau debut aout je recois une facture tres onereuse je recontacte donc le 900 il me demande donc de regler je refuse il me font un avoir mais ne prennent pas en compte le hors forfait du a leur erreur je refuse donc de payer la totalite de la somme debut septembre je contacte a nouveau le 900 pas de reponse pas de solution toutefois je regle l abn et les mms j envoie un cheque je paye aout et septembre enrecommande ac de reception je contacte a nouveau sfr on me fais remarquer que sfr a deja fait un geste en me faisant un avoir ! Il faut l entendre et comme je ne souhaite pas regler la facture en toute logique on me propose un echeancier !!!! On finit par me couper la ligne fin septembre la menace ultime de sfr ok pas de probleme je finis par avoir le numero de fax du service contentieux j envoie donc un faxe et quelques menaces (ufcqc mediatueur) appel du service sous 15min on m annule la difference de la facture du mois de juillet donc plus de litiges j appelle le 900 et leur demande de me remettre la ligne ok pas de probleme fait ss 48h00 je demande a rentrer en contact ac le service reclamation afin de ne pas payer les deux mois non n utiliser (coupure de ligne) il me contacte laisse un message sur mon repondeur pour me dire qu il refuse je contacte donc le 900 qui ne peux toujours rien pour moi le service reclamation refuse de me recontacter sur la facture de septembre pas de probleme j'ai paye (plutot sympa) sur le mois d octobre il me demande 30eurs ! Pour une ligne qu il m avait coupe apres ereur de leur part a ce jour la seule chose qu il me propose c est un mois d abn gratuit et c est tout et bien sur payer mes factures que dois je faire cela fait plus de dix ans que je suis cliente chez eux j'ai toujours payer tout mes factures sans être trop regardante je precise egalemment que quand j'ai modifie mon contrat je me suis reengager pour 24mois hors le contrat n as pas ete recepter que puis je faire ?
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163673
b
Moi aussi !
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