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Liquide chaud renversé sur un ordinateur portable ? Ce n'est pas remboursé

Témoignage d'internaute trouvé sur commentcamarche
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J'ai un portable qui doit résister à une chute de 1m. Si je fais tomber mon portable en dessous de la hauteur je peux penser faire des recours… mais je devrais prouver qu'il est PAS tombé d'une hauteur plus importante. Mais en fait ça serait à l'entreprise d'apporter la preuve du contraire. La preuve négative n'est pas du droit. Peut être que vous pourriez affirmer que la panne n'est pas liée à la projection de café. Alors par exemple un pilote fourni a planté et a provoqué l'écran bleu mais pas en rapport avec le café. Mais en demandant de réinstaller Windows vous vous êtes ";grillé"; de prouver que c'est un logiciel qui a provoqué la panne et pas le café. Faut savoir que dans l'industrie un dépannage doit se faire en 20 minutes maxi… sinon on ne dépanne pas !

Tu devrais chercher des claviers pour portables soit en ip45 soit en buvant ton café plus loin de l'ordi. Suffit de taper clavier portable sur gooo… et aussi on doit s'adresser au vendeur ou un technicien à l'extérieur pas au centre du constructeur. Sinon il est considéré que l'on a pas de rapports commerciaux avec le constructeur. Seulement avec le vendeur. Moi je commande via des sites spécialisés dans les ventes… souvent lorsque on a des problemes ces sites remboursent le client apres examen du cas et ensuite se mettent en rapport avec le vendeur. Mais là pour avoir déversé du liquide chaud ça m'étonnerait que ça se soit fait.
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215152
b
Moi aussi !
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