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Bon de commande chez un cuisiniste

Témoignage d'internaute trouvé sur droit-finances-commentcamarche - 02/02/10 | Mis en ligne le 25/04/12
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Bonsoir, Avec mon ami nous sommes au début de note projet pour la maison, et nous avions débuté l'année en voulant des devis… et nous voilà totalement dans la panade ! On s'est présenté chez Hyper Cuisineà Vendenheim (67) , en insistant qu'on ne voulait qu'un devis… et on s'est fait berné. Arrivé à 15h30 le samedi 2 janvier, sorti à 19h00… le commercial nous a d'abord fait un beau projet en nous présentant un prix à 12688.-eur… nous avons dit que ce n'était pas dans notre budget. Il nous a alors fait un prix à 12000.-eur, on lui a confirmé que ce n'était toujours pas notre budget. Et là coup de théâtre, le directeur arrive, et pouf la cuisine ne vaut plus que 8100.-eur… J'ai précisé que ce n'était toujours pas notre budget, on a voulu partir, on nous a retenu, et le prix a encore diminué jusqu'à 7500.-eur. J'ai alors précisé qu'il fallait qu'on étudie encore le projet tranquillment chez nous. Ils nous ont retenus, nous ont travaillé au corps jusqu'à ce qu'on signe un bon de commande. J'ai alors convenu avec le cuisiniste que je le rappelerais le lundi pour confirmer si on pouvait effectivement se l'offrir ou pas… le directeur m'a assuré qu'il n'y aurait pas de problème, que de toute façon on ne faisait que réserver un prix !!! J'ai appelé le lundi pour annuler et le directeur de Hyper Cuisine m'a dit texto "Madame, les écrits restent, les paroles s'envolent"! Ça fait un mois que nous essayons d'annuler, nous avons vu un avocat, contacté Que Choisir, 60 millions de consommateur, Le consommateur d'Alsace, tout le monde refuse de nous aider car légalement la loi est de leur côté. Alors malheureusement, quand je lis qu'on nous conseille de ontacter ce genre d'association, ça me fait doucement sourire, car aujourd'hui encore on me l'a dit, on ne nous aide que dans des cas où la justice, dans un cadre juridique, et non de logique ou de bon sens moral, est de notre côté, sinon rien ! Le fait que ça a été de la vente forcé dans notre cas avec abus de confiance, ça tout le monde s'enfiche ! La pression commerciale n'existe que par ce que nous pouvons faire nous-mêmes ! Je me retrouve donc avec une cuisine de 7500.-eur, que je n'ai pas les moyens de payer… Alors faites bien attention… il n'y a pas de délai de rétractation quand tu te présentes dans le magasin de toi-même, et réserver un prix n'existe pas ! Ce sont des personnes sans scrupule ! Je te déconseille fortement Hyper Cuisine… A bon entendeur ! Bon courage à tout le monde, c car c'est une horrible jungle.
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b
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