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Cuisine equipee chez hygena vos commentaires svp!!

Témoignage d'internaute trouvé sur doctissimo - 28/03/13 | Mis en ligne le 07/06/14
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Bonjour, Ce post date mais je tiens quand même à faire partager mon expérience personnelle sur Hygena. Je précise que je ne juge pas toute l'enseigne mais le magasin où je l'ai acheté à savoir Barentin. Point positif : les livreurs vérifient si toute la commande est présente et en bon état. Possibilité de retarder la livraison de la commande. Points négatifs : - peu de clarté dans les réductions accordées (affichage d'un montant global donc impossible de savoir si toutes les réductions sont appliquées ou non même en insistant). - discours du vendeur, pas en accord avec le contrat que nous avons signé car il nous a dit qu'on pourrait modifier ou supprimer tout élément de notre commande dans un délai de 6 semaines mais ce n'est pas le cas. Quand nous avons voulu le faire, il nous a dit qu'on pouvait modifier une couleur ou ajouter un meuble mais pas supprimer. Or, c'est ce qui nous avait poussé à signer le jour même (nous avions une réduction supplémentaire en signant le jour même et le fait de pouvoir modifier après nous avait poussé a signer car on conservait une certaine liberté). - les livreurs ont abimé nos murs en les tapant avec les cartons alors qu'on leur a dit plusieurs fois de faire attention. - le vendeur avait oublié d'ajouter des pieds dans la commande pour des meubles hauts utilisés en bar. Quand nous l'avons appelé le samedi pour lui dire que c'était urgent car nous avions qu'une semaine de congés, il nous a dit qu'on les aurait que le vendredi et que si on n'était pas content, il allait les commander légalement et qu'on devrait attendre 5 semaines ! Quand je lui ai demandé s'il comptait les récupérer dans un autre magasin proche pour y aller moi même et gagner du temps, il m'a dit que le magasin était à une centaine de kms et que si ça m'amusait de faire la route il s'en moquait… Franchement ce n'est pas comme ça qu'un vendeur représentant d'une marque doit parler. Il s'agit bien entendu de mon expérience personnelle mais je pense qu'elle est assez importante pour la faire partager aux autres et éviter d'avoir autant d'ennuis. Nous nous faisions une joie d'avoir une belle cuisine et au final nous avons vécu une galère pas possible qui nous a bien gâché notre plaisir.
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530674
b
Moi aussi !
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