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Je ne conseille à personne d'acheter l'électroménager à IKEA

Témoignage d'internaute trouvé sur france5
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J'ai acheté un lave-vaisselle encastrable Whirlpool for Ikéa, qui est très vite tombé en panne. Après une tentative d'appel à Ikéa Metz sur numéro surtaxé (1er scandale : payer le téléphone pour contacter un SAV) , j'ai utilisé leur tchatche, où ils m'ont fini, après bien du mal, à me communiquer le n° ; de téléphone. Du réparateur agréé. J'ai essayé de l'appeler de nombreuses fois, j'ai laissé des messages sur son répondeur, et il ne me rappelait pas. J'ai recontacté Ikéa, et, miracle, le réparateur m'a rappelé juste après. Bref des mois après la panne et après de nombreux coups de fil il a fini par venir "réparer" mon lave-vaisselle… qui est de nouveau tombé en panne 1 ou 2 mois plus tard !

Re-coups de fil sans rappel, j'ai attendu les vacances pour prendre le temps et pour pouvoir recevoir le réparateur plus facilement… le réparateur était en vacances, et après ses vacances il ne m'a jamais rappelé malgré mes nombreux messages sur son répondeur… jusqu'à aujourd'hui ! Je lui ai exprimé ma colère, mais il ne trouvait pas normal que je me mette en colère, il fallait que je le comprenne, c'est une petite entreprise (tellement petite qu'ils ne peuvent pas me rappeler sans doute ! ) , et blabla et blabla… j'étais la grosse méchante qui, après des mois sans pouvoir utiliser son lave-vaisselle neuf, osait se mettre en colère !!!! Lui ne se serait pas mis colère dans une telle situation bien sûr, parce que lui comprend !!! Bref, j'étais contente de voir au tout début de cette discussion (en juillet 2007) que quelqu'un avait eu la même colère que moi… ça me permettra peut-être de décolérer un peu ? … Si mon problème ne se résoud pas très très vite maintenant, je m'adresse à une association de consommateurs (ce que j'aurais dû déjà faire depuis longtemps ! ). Avez-vous déjà eu à faire appel à ce type d'association ? En tous cas un conseil : méfiez-vous de l'électroménager chez Ikéa, avec tous les intermédiaires, on ne sait plus à qui s'adresser, et on ne sait plus bien qui est responsable de la situation : Ikéa ? Whirlpool ? Le réparateur ? …
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219509
b
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