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Castorama: un non professionnalisme existe quelque part !

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J'ai fait faire devis pose fourniture avec Castorama, que nous avons accepté et dû payer en totalité (oui 100%) avant même d'avoir une date de début des travaux. Nous avons réglé le 19/09/09… les travaux ont débuté le 28/10/09. En attendant, Castorama fait fructifier notre argent.Le gros problème, c'est qu'au premier jour des travaux, l'artisan arrive et me dit qu'il manque ci et ça et ci et ça. Soit de la colle, de l'enduit, des carreaux de platres,… Dans le devis nous avions mis la baignoire, le carrelage, les meubles,… J'étais peut-être naïf, mais je ne pensais pas que c'était à nous de fournir des choses là. Je ne sais pas quelle colle choisir, ni quelle quantité, je suis le client, pas le professionnel ! Et ça, c'était la responsabilité du service pose de Castorama de les inclure dans le devis ! J'ai donc du en urgence prendre un congé pour aller chercher ce qu'il manquait (j'y suis allé 8 fois au total, car l'artisan a un peu des oeuilleres…). Au magasin, le service pose me dit bêtement ";Ben oui, pour du carrelage il faut de la colle ! "; C'est tout. Je me suis débrouillé tout seul dans les rayons pour prendre le nécessaire.Ce qui fait qu'au total, j'ai dépensé 900? De plus que prévu dans le devis.Le service pose de Castorama est responsable de cette erreur.Le service pose de Castorama a été totalement incompétent.Le service pose de Castorama m'a été totalement inutile, j'ai du gérer toute la logistique moi-même, ce qui est pourtant leur devoir.Le service pose de Castorama est mauvais.Mais, je leur laisse une chance de se rattraper… nos travaux ne sont pas encore finis… Presque 4 semaines pour faire une salle de bain… Mais ça, ça concerne l'artisan… que m'a envoyé Castorama…
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Par Augroupedubatiment | le 21/10/11 à 11:17

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