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Contrat tous risques habitation

Témoignage d'internaute trouvé sur aufeminin
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Mon ordinateur portable a été volé chez moi pendant mon absence avec usage de fausses clés. J'ai un contrat tous riques habitation. J'ai envoyé mon dossier tout de suite avec le procès verbal du commissariat et les diverses factures. Bien sûr, l'assurance m'a répondu (par téléphone.) qu'elle refusait la garantie car "usage de fausses clés" = "absence d'effraction". Je leur ai renvoyé un courrier en recommandé avec Acc.réception en lui indiquant que selon le code pénal, l'usage de fausses clés était assimilée à une effraction et en mentionnant des recommandations de la commission des clauses abusives sur les multirisques habitation avec le chapitre mentionnant l'usage de fausses clés comme acceptable par l'assurance. Et ce matin, l'assurance me répond que ce genre de réclamation "a marché pendant un certain temps " (sic) mais plus maintenant et que de toute façon mon vol n'était pas dans une situation pénale et qu'il aurait fallu que quelqu'un soit arrêté !! Étant donné que l'usage de fausses clés est caractérisée par l'absence de preuves je souhaite bonne chance à la police ! L'effraction en cas de destruction de la porte est aussi inscrit dans le code pénal mais je doute que l'assurance refuse l'indemnisation dans ce cas si personne n'a été arrêté !
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b
Moi aussi !
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