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Sécurité sociale : le défaut de remboursement

Témoignage d'internaute trouvé sur planetforums
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Bonjour,

Suite à vérification tardive des décomptes remboursements Sécurité Social avec ceux de la Mutuelle obligatoire du travail,

(les cotisations sont prélevées chaque mois sur la fiche de paye).

Une maman s'est aperçu qu'elle ne recevait plus de remboursement de la part de sa mutuelle, concernant son fils qui a toujours été déclaré sous son N° de sécu et à sa mutuelle dès sa naissance.

Son enfant est toujours apparu sur ça carte de mutuelle.

Normalement tout se faisait par télétransmission.

Elle a donc téléphoné immédiatement à sa mutuelle,

Pour savoir si c'est qu'elle ne reçoit pas les relevés ou qu'il y avait bien un soucis de télé transmission.

La mutuelle lui répond qu'en effet son fils est bien inscrit à la mutuelle, mais qu'ils ne savent pas pourquoi la télétransmission ne se faisait pas ou plus !

Elle leur explique, qu'il y a des remboursements qui n'ont pas été effectué depuis plusieurs années.

La mutuelle lui dit, qui lui suffit d'envoyer les relevés de sécurité sociale, afin de récupérer les arriérés, que la validité des relevés de sécu vis à vis de la mutuelle étaient valable à vie.

Ils lui ont bien précisé qu'il n'y avait aucun soucis à se faire, car elle serait remboursée.

La mutuelle a alors renvoyé par informatique une demande à la Sécurité Social afin de reprendre la télétransmission au plus vite.

Elle à donc fait toutes les photocopies des relevés de la sécurité social concernant son enfant,

Ainsi qu'un courrier où elle précisait la date et l'heure de leur entretient téléphonique,

En précisant que son fils fût toujours sous son N° de sécu et déclaré à sa mutuelle depuis sa naissance, puis leur à envoyé le tout en recommandé avec accusé de réception.

Dernièrement, elle vient de recevoir un simple courrier de relevés de soins concernant les remboursements pour son fils,

Certains remboursements ont été réglé par virement bancaire.

Et d'autres.

Où il est stipulé : Ces frais ne sont pas remboursés compte tenu de l'envoi tardif (plus de 27 mois).

Étant donné que c'est un problème qui n'est pas du à elle, mais à l'informatique ou à la mutuelle,

Quels sont les recours qu'elle a ?

Existe t-il des associations pour lui venir en aide ?

Toutes vos remarques et suggestions seront les bienvenues.

Je vous remercie par avance.
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136962
b
Moi aussi !
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