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J'ai déménagé en juin 2006 et j'étais chez neuf.

J'ai envoyé un courrier pour connaitre les modalités car il n'y avait pas la réponse dans leurs FAQ.

Pas de réponse !

J'ai déménagé et je les ai appelé.

Je n'avais pas fait de transfert de ligne car trop cher.

J'ai donc du faire une réouverture de ligne.

La première fois au téléphone il fallait attendre une semaine quand j'ai rappelé au bout d'une semaine, on m'a annonçé que ma demande n'avait pas été prise en compte et qu'il fallait attendre au moins 3 semaines, en bref fin juillet j'étais enfin connecté (avec mes anciens paramètres).

Parcontre j'ai reçu un courrier me donnant des identifiants différents je les ai donc rappelé pour être sure de n'être pas facturée 2 fois .

Et sur ma facture je me suis rendue compte que l'on avait changer les frais de location de modem.

Quand je les ai appelé ils m'ont répondu que j'avais changé de contrat donc augmentation du tarif et des frais de résiliation (sans contrat, sans que celà soit précisé sur le site, juste pour un déménagement).
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86632
b
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